Expédition et retours

Chez Ted, nous travaillons sans relâche pour assurer le bon fonctionnement de nos services en ligne, et notre équipe s'efforce sans compter de garantir la livraison de toutes les commandes de nos clients.

EXPÉDITION

  • Livraison standard : 10,00 € - 15,00 €
  • Commandes supérieures à 250 € : GRATUIT* (Indisponible dans certaines régions).

(Les commandes sont expédiées sous 48 heures)


Les commandes sont expédiées via Pro Carrier avec un transporteur local, selon la région.

Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi individuelles de votre commande une fois celle-ci expédiée.

Toutes les commandes sont expédiées avec droits acquittés.

Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de vacances, y compris le Black Friday et d’autres événements promotionnels.

Consultez les DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON DANS L’UE (par pays) ci-dessous pour connaître les estimations et les prix d’expédition spécifiques à chaque lieu.

LIVRAISON STANDARD UE

  • Livraison standard régulière : 10,00 € - 15,00 €
  • Commandes de plus de 250 € : GRATUIT* (Non disponible dans certains endroits).

(Les commandes sont expédiées dans les 48 heures)


Les commandes sont expédiées via Pro Carrier avec un transporteur local, selon la région.

Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera expédiée, qui comprendra vos informations de suivi individuelles.

Toutes les commandes sont expédiées Delivered Duty Paid.

Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de vacances, y compris le Black Friday et d'autres événements de vente.

Voir DÉLAIS ET COÛT DE LIVRAISON UE (par pays) ci-dessous pour les estimations et les prix d'expédition par lieu spécifique.

DÉLAIS ET COÛT DE LIVRAISON UE (PAR PAYS)

Toutes les estimations de livraison sont après l'expédition de la commande, ce qui peut prendre 24 à 48 heures :

Autriche : 5 à 10 jours : 10,00 €

Belgique : 5 à 10 jours : 10,00 €

Chypre : 5 à 10 jours : 15,00 €* (LIVRAISON GRATUITE non disponible)

Danemark : 5 à 10 jours : 10,00 €

Finlande : 5 à 10 jours : 10,00 €

France : 5 à 10 jours : 10,00 €

Allemagne : 5 à 10 jours : 10,00 €

Grèce : 5 à 10 jours : 15,00 €

Irlande : 5 à 10 jours : 10,00 €

Italie : 5 à 10 jours : 10,00 €

Malte : 5 à 10 jours : 15,00 €* (LIVRAISON GRATUITE non disponible)

Pays-Bas : 5 à 10 jours : 10,00 €

Norvège : 5 à 10 jours : 15,00 €* (LIVRAISON GRATUITE non disponible)

Portugal : 5 à 10 jours : 10,00 €

Portugal Açores/Madère : 5 à 10 jours : 15,00 €* (LIVRAISON GRATUITE non disponible)

Espagne : 5 à 10 jours : 10,00 €

Suède : 5 à 10 jours : 10,00 €

Suisse : 5 à 10 jours : 15,00 €* (LIVRAISON GRATUITE non disponible)

RETOURS

Générez votre retour en ligne via notre portail de retours Ted Baker.

Remarque : vous disposez de 28 jours pour retourner les commandes en ligne.

Pour retourner votre commande en ligne, connectez-vous au portail ci-dessous :

  • CLIQUEZ ICI - pour commencer à générer votre retour UE.

Veuillez inclure une note avec votre numéro de commande avec votre retour - 12,00 € seront déduits de votre remboursement, pour couvrir les frais de ce retour.

Les clients qui choisissent de retourner leur commande en utilisant l'option « Retour par toute méthode » sont seuls responsables de tous les coûts engagés pendant le processus de retour, y compris les frais de port, d'emballage et tous les frais de manutention associés.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Vous disposez de 28 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour en ligne et obtenir un remboursement.

Si vous n'êtes pas en mesure de retourner l'article dans un délai de 28 jours, veuillez nous en informer au cours de cette période. Les remboursements seront effectués sur votre moyen de paiement initial (dans les 14 jours suivant la réception du retour). Veuillez noter que certains prestataires de paiement peuvent mettre jusqu'à 30 jours pour créditer votre compte.

  • Les articles ne doivent avoir été ni portés ni lavés, et doivent comporter toutes leurs étiquettes d'origine. Nous ne pourrons malheureusement accepter aucun article ne répondant pas à ces conditions.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par les articles lors de leur expédition retour vers Ted Baker.
  • Les protections hygiéniques doivent être présentes sur les maillots de bain.
  • Les articles munis d'un scellé ne seront acceptés que si celui-ci est intact et non endommagé.
  • Les produits cosmétiques (y compris les pinceaux de maquillage) ne peuvent être retournés que s'ils sont scellés et ne présentent aucune trace d'utilisation.

Exclusions

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne sont pas remboursables. Il s'agit des produits suivants :

  • Sous-vêtements
  • Boucles d'oreilles
  • Produits de soins personnels
  • *Veuillez noter que tout article retouché ou personnalisé ne peut être retourné.

Malheureusement, nous n'acceptons pas actuellement les échanges en ligne.

Vous pouvez retourner votre commande en ligne pour obtenir un remboursement et commander un nouvel article. Conformément à la section sur les retours ci-dessus.