Expédition et retours

Chez Ted, nous travaillons sans relâche pour assurer le bon fonctionnement de nos services en ligne, et notre équipe s'efforce de garantir la livraison de toutes les commandes de nos clients.

EXPÉDITION

  • Livraison standard : 10,00 $
  • Commandes de plus de 200 $ : GRATUIT

(Expédition des commandes sous 48 heures)


Les commandes sont expédiées via Fedex et livrées sous 4 à 7 jours ouvrés.

  • Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi lorsque les commandes seront expédiées.
  • Le délai d'expédition est d'environ 24 à 48 heures ouvrables. Veuillez noter que la livraison terrestre standard n'est pas disponible en Alaska, à Hawaï ou à Porto Rico.
  • Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de fêtes, y compris Thanksgiving/Black Friday, le mois de décembre et les périodes de soldes.

Les livraisons aux boîtes postales ne sont pas garanties.

All delivery estimates are after the order has been dispatched, which can take 24–48 hours:

Austria: 5–10 days: €10.00

Belgium: 5–10 days: €10.00

Cyprus: 5-10 days: €15.00* (FREE DELIVERY unavailable)

Denmark: 5–10 days: €10.00

Finland: 5–10 days: €10.00

France: 5–10 days: €10.00

Germany: 5–10 days: €10.00

Greece: 5 - 10 days: €15.00

Ireland: 5–10 days: €10.00

Italy: 5–10 days: €10.00

Malta: 5-10 days: €15.00* (FREE DELIVERY unavailable)

Netherlands: 5–10 days: €10.00

Norway: 5-10 days: €15.00* (FREE DELIVERY unavailable)

Portugal: 5–10 days: €10.00

Portugal Azores/Madeira: 5 - 10 days: €15.00* (FREE DELIVERY unavailable)

Spain: 5–10 days: €10.00

Sweden: 5–10 days: €10.00

Switzerland: 5–10 days: €15.00* (FREE DELIVERY unavailable)

RETOURS

Générez votre déclaration de retour en ligne via notre portail de retours Ted Baker.

Remarque : Vous disposez de 28 jours pour retourner les commandes en ligne.

Pour retourner votre commande en ligne, connectez-vous au portail :

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Veuillez joindre votre bon de livraison à votre retour. Des frais de 10 $ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

Les commandes achetées et expédiées vers les territoires américains doivent être retournées aux frais du client. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car vous êtes responsable de la bonne réception des marchandises jusqu'à leur arrivée dans notre entrepôt.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Vous disposez de 28 jours à compter de la date d'achat pour le retourner en ligne et obtenir un remboursement.

Si vous ne pouvez pas retourner l'article dans un délai de 28 jours, veuillez nous en informer durant cette période. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial (sous 14 jours après réception du retour). Veuillez noter que certains prestataires de paiement peuvent nécessiter jusqu'à 30 jours pour traiter le remboursement.

  • Les articles doivent être non lavés et non portés, avec toutes les étiquettes et tous les marquages ​​intacts – malheureusement, nous ne pouvons pas les accepter dans un autre état.
  • Nous déclinons toute responsabilité pour les articles perdus ou endommagés lors de leur retour chez Ted Baker.
  • Des bandes hygiéniques doivent être fixées aux maillots de bain.
  • Les articles munis d'une étiquette de scellé ne seront acceptés que si celle-ci reste intacte et non endommagée.
  • Les produits cosmétiques (y compris les pinceaux de maquillage) ne peuvent être retournés que s'ils sont scellés et ne présentent aucun signe d'utilisation.

Exclusions

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne sont pas remboursables. Il s'agit de :

  • Sous-vêtement
  • Boucles d'oreilles
  • Produits de soins personnels
  • *Veuillez noter que les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges en ligne pour le moment.

Vous pouvez retourner votre commande en ligne pour obtenir un remboursement et l'échanger contre un article neuf, conformément à la section « Retours » ci-dessus.