Versand & Retouren

Wir bei Ted arbeiten rund um die Uhr daran, unsere Online-Dienste reibungslos am Laufen zu halten, und unser Team arbeitet unermüdlich daran, sicherzustellen, dass alle Kundenbestellungen ausgeliefert werden.

VERSAND

  • Standardlieferung: 10,00 € - 15,00 €
  • Bestellungen über 250 €: KOSTENLOS* (An einigen Standorten nicht verfügbar).

(Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt)


Bestellungen werden über Pro Carrier mit einem lokalen Versanddienstleister verschickt, abhängig von der Region.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Diese enthält Ihre individuelle Sendungsverfolgungsnummer.

Alle Bestellungen werden verzollt geliefert (Delivered Duty Paid).

Die Lieferzeiten können während der Feiertage, einschließlich Black Friday und anderer Verkaufsaktionen, variieren.

Die voraussichtlichen Versandkosten und Lieferzeiten für bestimmte Standorte entnehmen Sie bitte den EU-LIEFERZEITEN & KOSTEN (nach Ländern) unten.

EU-STANDARDVERSAND

  • Reguläre Standardlieferung: 10,00 € - 15,00 €
  • Bestellungen über 250 €: KOSTENLOS* (An einigen Orten nicht verfügbar).

(Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt)


Bestellungen werden über Pro Carrier und einen lokalen Spediteur, je nach Region, versandt.

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer individuellen Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Alle Bestellungen werden als „Delivered Duty Paid“ (DDP) versandt.

Die Lieferzeiten können während der Feiertage, einschließlich Black Friday und anderen Verkaufsaktionen, variieren.

Weitere Informationen zu den Versandkosten und -zeiten (nach Land) für bestimmte Standorte finden Sie unten unter „EU-LIEFERZEITEN & -KOSTEN (nach Land)“.

EU-LIEFERZEITEN & -KOSTEN (NACH LAND)

Alle Lieferzeitschätzungen gelten nach dem Versand der Bestellung, der 24–48 Stunden dauern kann:

Österreich: 5–10 Tage: 10,00 €

Belgien: 5–10 Tage: 10,00 €

Zypern: 5-10 Tage: 15,00 €* (KOSTENLOSE LIEFERUNG nicht verfügbar)

Dänemark: 5–10 Tage: 10,00 €

Finnland: 5–10 Tage: 10,00 €

Frankreich: 5–10 Tage: 10,00 €

Deutschland: 5–10 Tage: 10,00 €

Griechenland: 5 - 10 Tage: 15,00 €

Irland: 5–10 Tage: 10,00 €

Italien: 5–10 Tage: 10,00 €

Malta: 5-10 Tage: 15,00 €* (KOSTENLOSE LIEFERUNG nicht verfügbar)

Niederlande: 5–10 Tage: 10,00 €

Norwegen: 5-10 Tage: 15,00 €* (KOSTENLOSE LIEFERUNG nicht verfügbar)

Portugal: 5–10 Tage: 10,00 €

Portugal Azoren/Madeira: 5 - 10 Tage: 15,00 €* (KOSTENLOSE LIEFERUNG nicht verfügbar)

Spanien: 5–10 Tage: 10,00 €

Schweden: 5–10 Tage: 10,00 €

Schweiz: 5–10 Tage: 15,00 €* (KOSTENLOSE LIEFERUNG nicht verfügbar)

RÜCKSENDUNGEN

Erstellen Sie Ihre Rücksendung online über unser Ted Baker Retourenportal.

Hinweis – Sie haben 28 Tage Zeit, um Online-Bestellungen zurückzusenden.

Um Ihre Online-Bestellung zurückzusenden, melden Sie sich im folgenden Portal an:

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei – 12,00 € werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten dieser Rücksendung zu decken.

Kunden, die ihre Bestellung mit der Option „Rücksendung mit einer beliebigen Methode“ zurücksenden, sind allein für alle während des Rücksendevorgangs anfallenden Kosten verantwortlich, einschließlich Porto, Verpackung und eventueller Bearbeitungsgebühren.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Sie haben ab Kaufdatum 28 Tage Zeit, den Artikel online zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

Falls Sie den Artikel nicht innerhalb von 28 Tagen zurücksenden können, teilen Sie uns dies bitte innerhalb dieses Zeitraums mit. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung). Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift bei manchen Zahlungsanbietern bis zu 30 Tage dauern kann.

  • Die Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein, alle Etiketten und Anhänger müssen noch vorhanden sein – in einem anderen Zustand können wir sie leider nicht annehmen.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die auf dem Rückweg zu Ted Baker verloren gehen oder beschädigt werden.
  • An Badebekleidung müssen Hygienestreifen angebracht sein.
  • Artikel mit einem Siegel werden nur dann angenommen, wenn dieses intakt und unbeschädigt ist.
  • Kosmetikartikel (einschließlich Make-up-Pinsel) können nur zurückgegeben werden, wenn sie versiegelt sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Dies sind:

  • Unterwäsche
  • Ohrringe
  • Körperpflegeprodukte
  • *Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte oder personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Leider akzeptieren wir derzeit keine Online-Umtausche.

Sie können Ihre Online-Bestellung zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung sowie einen neuen Artikel. Die genauen Bedingungen finden Sie im obigen Abschnitt zu Rücksendungen.