Livraisons & retours
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Livraison période de Noël
- Pour une livraison en France juste à temps avant Noël, veuillez passer votre commande avant les dates et heures ci-dessous :
- Livraison standard : mardi 12 décembre à 23h59 GMT.
- Livraison express : jeudi 14 décembre à 23h59 GMT.
Livraison Standard
9,95 €
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 €
5-9 jours ouvrés
- En raison des retards actuels à la frontière du Royaume-Uni, les envois standard peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude. Nous ferons de notre mieux pour acheminer vos colis le plus rapidement possible.
- Une fois votre commande effectuée, elle vous sera livrée dans les 5-9 jours ouvrés*.
- Vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition ainsi que votre numéro de suivi.
- Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi - hors jours fériés.
* Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs lors des périodes chargées, telles que les soldes, promotions et la période de Noël.
Livraison Express
17,95 €
2-4 jours ouvrés
- La livraison Express (17.95 €) et envoyer votre commande par avion.
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* Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs lors des périodes chargées, telles que les soldes, promotions et la période de Noël.
Retours pendant la période des fêtes
Nous sommes ravis de proposer à l'ensemble de notre clientèle une période de retour prolongée pour tous les articles achetés avant Noël. Tous les articles achetés en ligne entre le 18 octobre et le 24 décembre peuvent être retournés via notre service de retour en ligne en vue d'un remboursement jusqu'au 24 janvier 2024 inclus.
Retournez votre commande en ligne
- Vous avez 30 jours pour effectuer un retour.
- Gérez votre retour en ligne via notre portail de retours.
- Connectez-vous à notre portail de retours ici pour gérer votre retour.
- Choisissez parmi les options disponibles.
- Téléchargez l'étiquette à imprimer chez vous, collez-la sur votre colis et déposez-le dans votre point relais le plus proche.
- Les commandes effectuées en ligne peuvent uniquement être retournées via notre portail de retour (pas de retour en magasin autonome ou concession).
- Les frais de retour sont de 13,00€ en France. Ils permettront une livraison suivie et sécurisée vers Ted et sont payables par le client avant de renvoyer votre (vos) article(s).
Échanges
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Pour changer un article, retournez l’article commandé en ligne pour un remboursement et passez une nouvelle commande, en accord avec les points mentionnés ci-dessus.
T&C de retours
- Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement.
- Si vous ne pouvez pas retourner votre commande dans les 30 jours, veuillez nous le faire savoir.
- Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du retour. Pour certaines banques, le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours.
- Nous ne sommes pas tenus responsables de la perte ou de l’endommagement des articles lors de leur renvoi à l’entrepôt.
- Les articles doivent être renvoyés non lavés, non portés et portant encore toutes les étiquettes. Les articles ne seront pas acceptés s’ils sont renvoyés dans un autre état que neuf.
- Les maillots de bain ne peuvent être renvoyés que si la bande hygiénique est encore en place.
- Les articles avec une étiquette poisson ne seront acceptés que si celle-ci est intacte.
Les exclusions
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Sous-vêtements
- Boucles d'oreilles
- Articles de toilette personnels
- Articles retouchés ou personnalisés pour vous
