Informations de livraison

Des livraisons dans les meilleurs délais et dans de bonnes conditions est d'une importance capitale pour nous. C'est pourquoi nous confions vos commandes à des coursiers sélectionnés et que nous livrons avec accusé de réception.

NB : Aucun de nos coursiers n'est en mesure de déposer votre commande dans votre bureau de Poste. Si vous êtes absent au moment de la livraison, une note sera laissée pour reprogrammer une livraison ou venir chercher votre commande.

Les frais de livraison dépendent du pays dans lequel vous vivez, de la rapidité à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande et de ce que vous avez commandé. Vous pouvez trouver tous les détails sur les frais de livraison ici.

Si la livraison de votre commande prend plus de temps que prévu ou que vous souhaitez savoir quand elle arrivera, vous pouvez suivre son évolution en utilisant nos informations de suivi. Comment suivre votre commande :

Délais et frais de livraison

Livraison Standard ( 3-5 jours ouvrés)

Gratuit

Livraison Express (1-2 jours ouvrés)

Prix calculé au moment du paiement

 

Les frais de port d'une livraison Express sont calculés au moment du paiement en fonction de la taille du panier, de la destination et du poids.

 

Merci de noter que les délais de livraison peuvent être plus longs lors des périodes chargées, telles que les soldes.

 

 

Nous ne pouvons pas spécifier l'heure exacte de la livraison, simplement un délai. De plus, un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre colis sera en route. Les livraisons se feront du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 00. De plus, nous ne livrons, ni n'expédions de commandes le dimanche et les jours fériés. Après tout, tout le monde a besoin d'une petite pause de temps en temps ! 

Suivre votre commande

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site www.tedbaker.com et cliquez sur « historique des commandes ». Vous pourrez alors connaître le statut actuel de votre commande.

Merci de noter que si vous avez opté pour le paiement express, vous ne pourrez pas suivre votre commande de cette manière. Cependant, vous pourrez vous servir du lien indiqué dans l'e-mail d'expédition. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien, d'entrer votre numéro de commande (également mentionné dans l'e-mail d'expédition) et Ted Baker se chargera du reste.

Merci de noter qu'il peut y avoir un certain retard dans le système de suivi de nos coursiers au moment de vérifier les numéros d'expédition. Si vous avez reçu un e-mail affirmant que votre commande a été envoyée, mais que vous ne la retrouvez pas sur leur système, pas de panique. Merci de patienter 24 heures et de réessayer.

Cependant, si vous observez un retard important, merci de contacter notre service client au 0805 102 590 ext.1 entre 10 h et 23 h du lundi au vendredi, ou de nous envoyer un e-mail à webenquiries@tedbaker.com. Dans les deux cas, il vous sera demandé d'indiquer votre numéro de commande. 

Livraison à l'international

Si vous désirez envoyer votre achat vers un autre pays, veuillez changer de territoire en cliquant sur le menu en haut à droite.

Veuillez noter que changer de territoire vous réorientera vers le site d'un magasin différent où les articles de votre panier ne seront pas sauvegardés.