Aide et FAQ

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Nous n’offrons pas de compensation pour les articles achetés auprès d’un autre vendeur. Si un article que vous avez acheté récemment sur www.tedbaker.com/fr a changé de prix et est encore disponible à l’achat, contactez le service client pour obtenir une compensation.

Veuillez noter que nous n’offrons une compensation que dans les 30 jours suivants votre commande.

Vous avez peut-être remarqué que nous aimons faire les choses un peu différemment ici, pour trouver votre taille, jetez un œil à notre guide des tailles. Vous pouvez également retrouver le guide des tailles sur chaque page produit, à côté du champ de sélection des tailles.

Une fois que nous aurons reçu votre colis retour, vous recevrez un e-mail indiquant que le remboursement a été traité. Le traitement de votre remboursement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrés à partir de la réception de votre retour.

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Les colis Ted Baker passent en mode durable ! Nous utilisons 2 types d'emballages en fonction de votre commande. Vous pouvez recevoir votre commande dans une « boîte Ted Baker » recyclable. Ces boîtes existent en différentes tailles et peuvent être jetées avec vos déchets recyclables habituels.

Vous pouvez également recevoir votre commande dans un « sac Ted Baker » : ce sont des sacs en papier 100 % recyclables, 100 % biodégradables et certifiés FSC. Nos sacs sont également fabriqués au Royaume-Uni, ce qui contribue à réduire notre empreinte carbone. Notre nouvel emballage est l’une des étapes sur notre route vers une réduction absolue des émissions dans notre chaîne d'approvisionnement, d'ici 2030.

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Nous n'acceptons les retours que sur présentation d'une preuve d'achat montrant que les articles ont été achetés sur le site www.tedbaker.com. La preuve d'achat peut être le ticket original, un relevé bancaire spécifiant l'achat ou l'e-mail/facture d'expédition de la commande en ligne.

Remarque : sans preuve d'achat, aucun remboursement ne peut être effectué.

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Si votre article vous est parvenu défectueux, nous en sommes vraiment désolés. Nous mettons un point d’honneur à vous fournir vos articles en parfait état. Nous ne faisons pas d'échanges en ligne. Il vous suffit donc de retourner l'article en cochant la case correspondante dans le bon, ce qui vous permettra d'obtenir un remboursement complet (après vérification).

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Nous traitons votre commande le plus rapidement possible. Nous disposons donc uniquement de 15 minutes une fois votre commande placée pour annuler cette dernière. Appelez notre service client dès que possible et nous verrons ce que nous pouvons faire. Cliquez ici pour voir comment nous contacter.

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Vous pouvez payer vos articles en utilisant les méthodes de paiement suivantes :

Mastercard
Visa
PayPal
PayPal Express
PayPal - Payer en 3 fois
Klarna - Payer en 3 fois
Klarna - Payer plus tard sous 30 jours
ApplePay
Diners

Klarna, c’est quoi ?

Klarna est un service de paiement suédois qui prend la responsabilité de votre paiement du début à la fin. Il est utilisé par plus de 200 000 boutiques en ligne et plus de 85 millions de consommateurs à travers le monde lui font confiance pour des paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans frais ?
Il s’agit d’une forme de crédit étalé sur le temps qui vous permet de répartir le coût de votre achat en trois versements du même montant. Le montant sera automatique prélevé sur la carte bancaire fournie lors du paiement. Le premier versement sera prélevé lors de la confirmation de la commande, et les versements 2 et 3 le seront respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez suivre le calendrier des paiements sur l'application Klarna ou en vous connectant sur https://www.klarna.com/fr.

Suis-je éligible au paiement en 3 fois sans frais ?
Vous devez avoir au moins 18 ans et résider en France. Vous devez posséder un compte bancaire valide et un historique de crédit positif. Enfin, vous devez être en mesure de recevoir des codes de vérifications par SMS.

Quand puis-je utiliser le paiement en 3 fois sans frais de Klarna ?
Dès que vous passez une commande sur notre site, c’est aussi simple que ça. Il n’y a pas de montant maximum ou minimum.

Comment puis-je être autorisé·e à payer avec Klarna ?
Vous devez avoir l’âge requis et fournir des informations exactes (nom complet, adresse de facturation) à Klarna, ainsi que vous assurer que ces informations sont les mêmes pour Ted Baker comme pour Klarna. Assurez-vous également de ne jamais manquer aucun paiement et de ne jamais être en retard, un historique de paiements positifs avec Klarna augmente vos chances de recevoir l’approbation de Klarna. Toutes les commandes sont évaluées individuellement par Klarna, et vous pouvez vous voir refuser le paiement en 3 fois sur une commande bien qu’il ait été approuvé sur une autre commande. De la même manière, un refus de Klarna sur une commande spécifique ne veut pas dire que le paiement en 3 fois vous sera toujours refusé à l’avenir.

Quels sont les éléments à fournir ?
Vous devrez fournir à Klarna votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre adresse de facturation actuelle et une carte bancaire. Le numéro de téléphone est nécessaire au cas où Klarna aurait besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse email. Des informations incorrectes impacteront le suivi de vos paiements.

Est-ce que Klarna réalise un contrôle de solvabilité ?
Klarna n’effectue pas de contrôle de solvabilité pour le paiement en 3 fois.

Pourquoi ne m’a-t-on pas proposé le paiement en 3 fois ?
L’option de paiement en 3 fois sans frais est générée automatiquement par les algorithmes de Klarna qui dépendent d’un certain nombre de facteurs comme l’adresse de facturation, les coordonnées du titulaire de la carte, l’historique des commandes et la disponibilité des articles. Si l’option de paiement en 3 fois ne vous a pas été proposée, votre commande n’est pas éligible.

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ?
Dès que Ted Baker aura accepté l’annulation/le retour de la commande, Klarna annulera tous les paiements futurs et remboursera les montants dus. Le retour sera immédiatement indiqué sur votre application Klarna.
Dans les cas des échanges et retours partiels, une fois que Ted Baker aura reçu votre retour/échange, un calendrier de paiement mis à jour vous sera envoyé par Klarna. Vous pourrez suivre le statut de votre commande dans l’application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Klarna essaiera automatiquement de prélever la somme sur la carte dont vous avez fourni les coordonnées bancaires. Si le prélèvement échoue à la date prévue, une nouvelle tentative sera effectuée deux jours plus tard. Si cette dernière échoue, Klarna vous demandera de payer la totalité de la commande sous 15 jours. Dans ces délais, vous ne devriez pas avoir de frais à payer. Si vous n’effectuez pas le paiement, vous ne pourrez plus utiliser les services de Klarna à l’avenir et Klarna pourra faire appel à un service de recouvrement à votre encontre. Ces services ne sont utilisés qu’en dernier recours.

Je suis redirigé·e vers le site Klarna, est-ce normal ?
Vous pouvez consulter tous vous achats avec Klarna et le calendrier de vos paiements dans l’application Klarna ou en vous connectant sur le site.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Vos informations sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune information relative à votre carte n’est partagée ou conservée par Ted Baker. Toutes les transactions sont traitées via des connexions sécurisées répondant aux derniers protocoles de sécurité de l’industrie.

Puis-je payer avant la date d’échéance ?
Oui, il vous suffit de vous rendre sur l’application Klarna ou de vous connecter sur leur site.

Le paiement a-t-il été bien reçu par Ted Baker ?
Si vous payez par carte, Ted Baker confirmera la commande immédiatement. Si vous n’avez pas reçu de confirmation, vous pouvez vérifier le statut de votre commande et de vos paiements sur l’application Klarna ou sur leur site.

Je n’ai pas reçu ma commande
Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez contacter le service client de Ted Baker pour connaître le statut de votre commande et de sa livraison. Vous pouvez également contacter Klarna pour faire reporter la date d’échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente.

J’ai annulé ma commande, quand recevrais-je mon remboursement ?
Dès que nous enregistrerons votre annulation, le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Comment serai-je remboursé·e ?
Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire ayant servi à l’achat.

Je n’ai pas reçu d’email contenant mes informations de paiement
Connectez-vous sur l’application Klarna ou sur le site pour trouver toutes les informations relatives à vos commandes et effectuer des paiements.

J’ai encore des questions, comment vous contacter ?
Rendez-vous sur la page du service client de Klarna pour connaître leur FAQ et le meilleur moyen de les contacter.

 


 

Ted Baker a étendu vos moyens de paiement en accueillant deux nouvelles options de paiement avec Klarna.

Klarna - c’est quoi ?
Klarna est un service de paiement suédois qui prend la responsabilité de votre paiement du début à la fin. Il est utilisé par plus de 200 000 boutiques en ligne et plus de 85 millions de consommateurs à travers le monde lui font confiance pour des paiements en toute sécurité.

Comment la paiement sous 30 jours fonctionne ?
Payer plus tard sous 30 jours est une forme de crédit proposée par Klarna qui vous permet de retarder de 30 jours le paiement de votre achat. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement dans les deux jours de la part de Klarna. Vous aurez alors 30 jours pour essayer votre commande et ne payerez que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur l'appli Klarna ou en vous connectant à www.klarna.com/fr/

Suis-je éligible au paiement sous 30 jours ?
Pour utiliser le service Payer plus tard sous 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans et résider en France. Vous devez posséder un compte bancaire valide et un historique de crédit positif. Enfin, vous devez être en mesure de recevoir des codes de vérifications par SMS.

Quand puis-je utiliser Payer plus tard avec Klarna ?
Lorsque vous passez une commande en € sur notre site français, c'est aussi simple que cela. Il n’y a pas de dépense minimum ou maximum.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour le service Payer plus tard dans 30 jours ?
Klarna est unique et propose de payer plus tard dans 30 jours en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de recevoir une offre de paiement plus tard dans 30 jours en vous assurant de fournir à Klarna votre nom complet et vos coordonnées précises et d'expédier votre colis à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement par Klarna. Ce n'est pas parce que Klarna a accepté votre paiement plus tard dans les 30 jours précédents que Klarna vous le proposera pour chaque commande. À son tour, si votre demande de paiement plus tard dans les 30 jours est refusée par Klarna, cela ne signifie pas qu'elle sera refusée pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lors d'un achat avec Klarna ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir à Klarna votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de carte. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où Klarna aurait besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous fournissiez à Klarna les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni aucune information de commande mise à jour.

Est-ce que Klarna réalise un contrôle de solvabilité ?
Klarna peut effectuer des demandes de renseignements dites non enregistrées (ou recherches de crédit indirectes) qui ne devraient pas affecter la notation de crédit et qui ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Ted Baker n'effectuent de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m’a-t-on pas proposé le paiement plus tard  ?
Bien que le paiement plus tard sous 30 jours soit largement suggéré, Klarna ne le propose pas toujours universellement. La méthode de paiement Payer plus tard sous 30 jours est automatiquement générée par les algorithmes de Klarna qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez finaliser votre commande en payant par carte de crédit ou de débit au paiement.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement lors du paiement ou profiter de l'option de paiement Klarna Payer plus tard sous 30 jours, où vous pouvez régler les articles une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours suivre vos paiements impayés sur l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j’annule ou renvoie ma commande ?
Dès que Ted Baker aura accepté l’annulation/le renvoi de votre commande, Klarna annulera tous les paiements futurs et remboursera les montants dus. Le retour sera immédiatement indiqué sur votre application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, Klarna vous alertera deux jours avant l'échéance du paiement – vous recevrez une notification de l'application Klarna ou des rappels par e-mail pour payer. Aussi, en cas de retard important, Klarna vous enverra un SMS ou une lettre postale. Aucun frais ni intérêt ne devrait vous être facturé en cas de remboursement tardif et/ou manqué. Votre pointage de crédit ne devrait pas être affecté par l'utilisation du service « Payer plus tard dans 30 jours » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous ne payez pas à temps, vous serez en défaut de paiement et vous ne pourrez peut-être pas utiliser les services de Klarna à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.

Je suis redirigé·e vers le site Klarna, est-ce normal ?
Si vous avez choisi de payer plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail contenant plus de détails sur les modalités de paiement. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement sur l'application Klarna.

Que dois-je fournir lors d'un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir à Klarna votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous fournissiez les informations correctes à Klarna, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Vos informations sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune information relative à votre carte n’est partagée ou conservée par Ted Baker. Toutes les transactions sont traitées via des connexions sécurisées répondant aux derniers protocoles de sécurité de l’industrie.

Puis-je payer avant la date d’échéance ?
Oui, il vous suffit de vous rendre sur l’application Klarna ou de vous connecter sur leur site.

Le paiement a-t-il été bien reçu par Ted Baker ?
Si vous payez par carte, Ted Baker confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez avec l'option "Payer plus tard sous 30 jours", Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/fr.

Qu'arrive-t-il à mon paiement lorsque j'ai renvoyé mes articles ?
Une fois que nous avons reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, nous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les futurs paiements programmés. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu ma commande.
Vous disposez de 30 jours pour payer, vous n’avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucune trace de vos articles, veuillez nous contacter pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que Klarna puisse reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente sur l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée de votre commande.

J’ai annulé ma commande, quand recevrais-je mon remboursement ?
Dès que nous enregistrerons votre annulation, le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le reçu, le remboursement sera déduit de votre relevé ou il sera entièrement annulé.

Je n’ai pas reçu d’email contenant mes informations de paiement.
Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/fr, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.

J’ai encore des questions, comment vous contacter ?
Rendez-vous sur la page du service client de Klarna pour connaître leur FAQ et le meilleur moyen de les contacter.

Qu'est-ce que le paiement PayPal en 3 fois ?
Le paiement PayPal Pay en 3 fois est un prêt sans frais qui vous permet de diviser le coût de votre commande en 3 paiements pour des achats compris entre 30 euros et 2 000 euros. Le premier est dû au moment de l’achat, les paiements ultérieurs étant dus chaque mois à la même date. Cela vous permet de répartir les coûts et constitue un outil utile pour gérer votre budget plus efficacement. Veuillez noter que le paiement en 3 fois est une forme de crédit, alors réfléchissez attentivement si vous pouvez vous permettre les remboursements et l'impact possible sur votre pointage de crédit. L’éligibilité au paiement en 3 fois est soumise au statut et à l’approbation. Vous devez également avoir plus de 18 ans. Voir les conditions.

Pourrai-je utiliser le paiement Paypal en 3 fois ?
Si vous choisissez PayPal Pay en 3 fois comme mode de paiement lors de votre passage en caise, vous serez guidé tout au long du processus de candidature. Vous obtiendrez une décision instantanément, mais tout le monde ne sera pas approuvé sur la base des contrôles internes de PayPal. PayPal peut également décider de ne pas proposer le paiement en 3 fois comme option de paiement dans certaines circonstances, par exemple lorsque leurs recherches suggèrent un risque accru de fraude ou lorsque les données qu'ils détiennent suggèrent que vous n'êtes peut-être pas éligible. Combien de temps durera mon forfait du paiement PayPal en 3 fois ? Votre plan durera deux mois au total. Le premier paiement est dû au moment de l’achat, suivi de deux autres paiements dus chaque mois par la suite. De quelles informations ai-je besoin pour demander le paiement en 3 fois ? Vous devrez fournir votre :

  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse
  • Date de naissance
  • Informations de paiement

Comment ma demande de paiement en 3 fois est-elle évaluée ?
Le processus de prise de décision de PayPal est automatisé. Ils évaluent votre situation financière en utilisant une combinaison des informations que vous avez fournies dans votre candidature et des informations sur votre utilisation et votre historique avec PayPal pour décider si le paiement en 3 fois vous convient actuellement.

La demande de paiement en 3 fois aura-t-elle un impact sur mon historique de crédit ?
Pas pour le moment. PayPal signale les performances continues de nos clients "Paiement en 3 fois" à nos agences de référence de crédit, car cela favorise les prêts responsables. Toutefois, les principales agences de référence en matière de crédit en France ne sont actuellement pas en mesure d'exploiter pleinement les données de la BNPL. PayPal travaille en étroite collaboration avec l'industrie pour résoudre ce problème. Actuellement, le paiement en 3 fois n'a pas d'impact sur votre pointage de crédit, bien que l'utilisation de ce paiement puisse avoir un impact sur votre capacité à obtenir un prêt et sur le coût d'y accéder. Plus d’informations sont disponibles dans les Termes et Conditions du site de PayPal.

Y a-t-il des frais associés au paiement PayPal en 3 fois ?
Il n'y a aucun frais si vous choisissez de payer avec PayPal en 3 fois.

Je dois renvoyer mes articles, vais-je obtenir un remboursement ?
Oui. Vous pouvez toujours demander le remboursement de votre achat. Si vous retournez toute votre commande ou une partie de vos articles, conformément à vos droits légaux et/ou à notre politique de remboursement, vous obtiendrez un remboursement partiel ou complet. Les remboursements partiels réduiront le montant qu’il vous reste à payer. Tout remboursement émis sera versé sur votre solde PayPal, une fois que tous les montants dus dans le cadre de votre plan "Paiement en 3 fois" auront été remboursés. Vous pouvez retirer des fonds de votre solde PayPal vers votre compte bancaire ou votre carte de débit.

Comment ma transaction apparaîtra-t-elle dans mon activité PayPal ?
Chaque transaction PayPal apparaîtra dans votre histoire d'activité PayPal comme montant total de l'achat sous Ted Baker en tant qu'« achat ». Ceci reflète le montant total de l'achat et ne reflète pas le plan PayPal en 3 versements ou tout paiement déjà effectué avec votre carte bleue. En utilisant le paiement en 3 fois, PayPal paie Ted Baker en avance et répartit le coût sur trois paiements. Le premier paiement et les deux paiements suivants seront chacun reflétés comme des transactions distinctes dans votre activité PayPal et représenteront les paiements réels effectués pour votre achat.

Pourquoi y a-t-il une autorisation en attente affichée dans mon activité PayPal pour ma transaction ?
Lorsque vous effectuez un achat avec PayPal, si vous payez avec une carte de débit, PayPal effectuera une préautorisation sur la carte de votre choix pour un montant égal à un tiers du montant total de votre achat. Cela apparaîtra comme une autorisation en attente dans l'activité de votre compte PayPal et dans le compte bancaire de la carte liée à votre compte PayPal. Une fois que vous avez terminé votre achat et que Ted Baker a expédié vos articles, l'autorisation en attente sera supprimée et le paiement initial sera prélevé sur votre carte. Si vous ne finalisez pas votre transaction, l'autorisation en attente sera automatiquement annulée dans les 24 heures suivant la retenue de la préautorisation.

Mon achat PayPal a été refusé ou n'a pas abouti. Pourquoi ai-je toujours une autorisation en attente affichée dans mon activité PayPal ?
Si vous payez par carte de débit et que vous n'avez pas réussi à effectuer un achat avec PayPal, celui-ci annulera automatiquement l'autorisation en attente dans les 24 heures suivant la préautorisation. Les fonds ne seront pas prélevés sur votre carte si la transaction n'a pas été complétée.

Pourquoi mon paiement n’a-t-il pas été effectué ?
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles PayPal n'a peut-être pas été en mesure d'effectuer votre paiement prévu. Par exemple, si la carte de débit utilisée pour souscrire à votre forfait "Paiement en 3 fois" a expirée ou si les fonds de votre compte bancaire sont insuffisants. Si vous devez changer de carte de débit, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte PayPal, en accédant à PayPal paiement en 3 fois et en sélectionnant le forfait que vous souhaitez modifier. Là, vous pouvez cliquer sur « Modifier » sous « Mode de paiement ». Vous pouvez contacter PayPal pour obtenir de l'aideici.

Puis-je rembourser la totalité du paiement 3 fois en une seule fois ?
Oui, connectez-vous simplement à votre compte PayPal, choisissez la transaction que vous souhaitez payer et cliquez sur « Effectuer un paiement ». Vous pouvez choisir d'effectuer un paiement pour un « Prochain paiement dû » ou pour le « Solde complet ».”

Que se passe-t-il si je ne peux pas effectuer mes paiements ?
PayPal croit au crédit responsable et s'efforcera de soutenir les clients qui rencontrent des difficultés financières. Si vous savez que vous ne pourrez pas effectuer le paiement ou si vous êtes inquiet, veuillez contacter PayPal pour en discuter à l'avance. N'attendez pas que votre paiement soit en retard. Si le paiement est en retard, leur équipe de recouvrement travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution.

Puis-je suspendre ou suspendre mon paiement en 3 fois ?
Non. Une fois que vous avez accepté les conditions de votre paiement en 3 fois et que les paiements ont commencé, vous ne pouvez plus suspendre ou ignorer les paiements. Les deuxième et troisième paiements sont effectués automatiquement. Si vous avez des inquiétudes concernant vos paiements, veuillez contacter PayPal.

Le paiement Paypal en 3 fois est un nom commercial de PayPal (Europe) S.á.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.

Pour plus d’informations sur Global-e, cliquez ici.

Nous sommes heureux de l'entendre ! Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous correspondant à ce que vous recherchez :

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Pour toutes les demandes de franchise et de distribution / agences internationales, contactez [email protected].

Dans l'en-tête de l'objet de votre e-mail, veuillez indiquer le type de produit que vous produisez et votre pays de production.

Dans le corps du message, veuillez inclure votre profil d'entreprise et les pièces justificatives.

Non, nous avons un code de conduite éthique strict et n'utilisons pas de vraie fourrure, de poil angora ou de mohair dans nos produits.

Chez Ted Baker, nous aimons avoir une entreprise aussi diversifiée que notre clientèle. Nos employés représentent plus de 68 nationalités du monde entier, dont 44 à notre siège social à Londres seulement.

En termes de diversité des sexes, nous avons fait un certain nombre de nominations féminines importantes au cours de la dernière année, mais si les femmes sont bien représentées au sommet et dans l'ensemble de notre effectif, il reste du travail à faire pour développer et faire croître les femmes leaders au sein de l'organisation.

En ce qui concerne la rémunération entre les sexes, nous serons totalement francs ; il y a un déséquilibre. Nous avons encore un écart entre les gains moyens des hommes et des femmes, mais nous prenons des mesures pour le réduire - notre objectif ultime est d’éliminer complètement cet écart.

Le 24 mars 2020, la Commission pour l'égalité a déclaré que le rapport sur la transparence salariale entre les sexes n'était pas obligatoire et que seulement 50% environ des entreprises ont partagé leurs rapports. Chez Ted Baker, la parité salariale entre les hommes et les femmes est importante, et nous nous engageons pleinement à faire des progrès de manière pratique et significative. C'est pourquoi nous partageons notre rapport sur la transparence des salaires, à partir du 5 avril 2019, afin que vous puissiez voir où nous en sommes et quelles mesures nous prenons pour l'améliorer.

Le Leather Working Group est une organisation composée de marques, de fournisseurs, de fabricants de cuir et d'autres intervenants de l'industrie du cuir. Le groupe a développé un programme d'audit qui certifie les infrastructures de fabriquant du cuir en fonction de leur conformité environnementale et de leurs capacités de performance. Ted Baker est membre du LWG depuis 2020.

Pour en savoir plus et découvrir la mission du LWG, cliquez ici.

Le carton certifié FSC est fabriqué à partir d'arbres ou de bois provenant de sources responsables.

Le Forest Stewardship Council (FSC) est une organisation non gouvernementale indépendante, à but non lucratif, créée pour soutenir une gestion des forêts qui soit appropriée sur le plan environnemental, bénéfique sur le plan social et viable sur le plan économique.

Le FSC contribue à la protection des forêts, des populations et des espèces sauvages qui y vivent.

FSC souhaite que les forêts répondent aux droits et aux besoins sociaux, écologiques et économiques de la génération actuelle sans compromettre ceux des générations futures.

La Better Cotton Initiative est une organisation mondiale à but non lucratif dont l'objectif est d'améliorer la production mondiale de coton pour ceux qui le produisent, pour l'environnement dans lequel il pousse et pour l'avenir de l'industrie du coton.

En formant les agriculteurs à des méthodes de culture plus durables, la BCI les aide à réduire les effets négatifs sur l'environnement, à utiliser moins d'eau et de pesticides nocifs et à augmenter les rendements.