Envío y Devoluciones

Estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para hacer que tu experiencia con nosotros sea la mejor posible. Por eso, Ted Baker se hará cargo de cualquier coste de aduana que pueda surgir al enviar pedidos a España o cualquier otro país europeo, para que tú solo te tengas que preocupar de disfrutar de tu compra.

  • Debido a los retrasos actuales en la frontera del Reino Unido, los envíos estándar pueden tardar un poco más de lo habitual, pero haremos todo lo que esté en nuestra mano para hacértelos llegar lo antes posible.
  • Una vez realizado, tu pedido será entregado en un plazo de 15 días laborables
  • Recibirás un correo electrónico informándote de que tu pedido ha sido enviado y se te facilitará su número de seguimiento
  • Realizamos entregas de lunes a viernes, excluyendo días festivos

Es posible que los plazos de entrega aumenten durante periodos de mayor demanda como diciembre, rebajas o Black Friday.

  • Elige envío Express (17.95 €) para que enviemos tu pedido por vía aérea.
  • Una vez realizado, tu pedido se entregará en un plazo de 1 a 3 días laborables
  • Recibirás un correo electrónico informándote de que tu pedido ha sido enviado y se te facilitará su número de seguimiento
  • Realizamos entregas de lunes a viernes, excluyendo días festivos

Es posible que los plazos de entrega aumenten durante periodos de mayor demanda como diciembre, rebajas o Black Friday.

Hemos ampliado nuestro plazo de devoluciones de 14 a 30 días.

  • Inicia sesión a nuestro portal de devoluciones aquí para empezar el proceso de su devolución
  • Elige entre las opciones disponibles tu método de devolución
  • Descarga la etiqueta para imprimir en casa y deja el paquete en tu punto de envío local
  • Las devoluciones de pedidos online solo se pueden devolver a nuestro centro de devoluciones asignado para ello (no se pueden devolver en tienda física ni en ningún otro punto de compra).
  • Los costes de la devolución se mostrarán en el portal de devoluciones y corresponden a la tasa de la empresa de mensajería que nos ofrece servicio de envío rastreado, y se abonarán por el cliente.
     

Los reembolsos solo serán posibles si se trata de una compra realizada en tienda física.

Solo tienes que acercarte a una de nuestras tiendas con el artículo que deseas devolver y su recibo en un plazo de 30 días desde su compra y obtendrás un reembolso en el método de pago utilizado en la compra.

  • No se aceptan devoluciones en tienda de productos adquiridos en nuestra tienda online
  • Los artículos deben ser devueltos en el país en el que tuvo lugar la compra
  • Los artículos comprados en grandes almacenes deberán devolverse en el mismo lugar donde fueron comprados
  • Para las devoluciones de compras realizadas en tiendas de aeropuerto, consulta la política de devoluciones del mismo

Ya no aceptamos cambios en los pedidos online.

Para cambiar un artículo tendrás que proceder a su devolución, por el que recibirás el reembolso, y comprarlo de nuevo.
 

  • Tienes 30 días desde que recibiste el artículo para devolverlo y obtener un reembolso. Si no puedes devolver el artículo en un plazo de 30 días, por favor ponte en contacto con nosotros. 
  • Se abonará el reembolso en el método de pago que se utilizó en la compra en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución. Algunos bancos pueden tardar hasta 30 días en procesar la transferencia y hacerla visible en tu cuenta. 
  • No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan o resulten dañados de camino a nuestro centro de devoluciones.
  • Los artículos deben estar sin lavar, sin usar y con todas las etiquetas intactas. No podemos aceptarlos en ningún otro estado
  • La ropa de baño deberá mantener las pegatinas higiénicas
  • Solo se aceptarán los artículos con precinto de seguridad cuando estos permanezcan intactos y sin daños

Excepciones

Por motivos de higiene, algunos productos no se pueden devolver. Estos productos son:

  • Ropa interior
  • Pendientes
  • Productos de aseo personal
  • Artículos hechos a medida o personalizados