Envío y Devoluciones

Asegúrate de recibir tus compras a tiempo para el Día de Navidad.

Haz tu pedido antes del: 

• 12 de diciembre a las 23:59 h con envío estándar
• 14 de diciembre a las 23:59 h con envío Express

1. Debido a los retrasos actuales en la frontera del Reino Unido, los envíos estándar pueden tardar un poco más de lo habitual, pero haremos todo lo que esté en nuestra mano para hacértelos llegar lo antes posible.
2. Una vez realizado, tu pedido será entregado en un plazo de 5 a 9 días laborables
3. Recibirás un correo electrónico informándote de que tu pedido ha sido enviado y se te facilitará su número de seguimiento
4. Realizamos entregas de lunes a viernes, excluyendo días festivos
5. Es posible que los plazos de entrega aumenten durante periodos de mayor demanda como diciembre, rebajas o Black Friday.

Compras online

Estamos encantados de ofrecer a nuestros clientes una extensión en las devoluciones de artículos adquiridos antes de Navidad. Cualquier producto adquirido entre el 18 de octubre y el 5 de enero de 2024 puede devolverse a nuestro Departamento de Devoluciones Online hasta el 31 de enero de 2024 (incluido) y el importe total será reembolsado en el método de pago en el que se hizo la compra.

Compras en tienda física

Además de nuestra política de devoluciones habitual, para la comodidad de nuestros clientes hemos ampliado nuestra política de cambios durante el periodo de Navidad. Cualquier producto adquirido entre el 18 de octubre y el 5 de enero de 2024 tendrá derecho a cambio o a obtener el importe de la compra en una tarjeta regalo hasta el 31 de enero de 2024 (incluido). Los artículos deben devolverse en tiendas Ted Baker en su estado original y presentando el ticket de compra. Ted Baker se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso. Para más información, consulta la sección “Envíos y Devoluciones” en tedbaker.com/es. Esta promoción no afecta tus derechos legales.

• Inicia sesión a nuestro portal de devoluciones aquí para empezar el proceso de su devolución
• Elige entre las opciones disponibles tu método de devolución
• Descarga la etiqueta para imprimir en casa y deja el paquete en tu punto de envío local
• Las devoluciones de pedidos online solo se pueden devolver a nuestro centro de devoluciones asignado para ello (no se pueden devolver en tienda física ni en ningún otro punto de compra).
• El coste de la devolución es de 8 € y deberá ser abonada por el cliente antes de proceder a la devolución de los artículos. Esta devolución es más segura y nos permite hacer un seguimiento del paquete.
   

Los reembolsos solo serán posibles si se trata de una compra realizada en tienda física.

Solo tienes que acercarte a una de nuestras tiendas con el artículo que deseas devolver y su recibo en un plazo de 30 días desde su compra y obtendrás un reembolso en el método de pago utilizado en la compra.

• No se aceptan devoluciones en tienda de productos adquiridos en nuestra tienda online
• Los artículos deben ser devueltos en el país en el que tuvo lugar la compra
• Los artículos comprados en grandes almacenes deberán devolverse en el mismo lugar donde fueron comprados
• Para las devoluciones de compras realizadas en tiendas de aeropuerto, consulta la política de devoluciones del mismo

Ya no aceptamos cambios en los pedidos online.

Para cambiar un artículo tendrás que proceder a su devolución, por el que recibirás el reembolso, y comprarlo de nuevo.