Envíos

¿A QUÉ PAÍSES REALIZA ENVÍOS TEDBAKER.COM?

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Para comprobar si realizamos entregas en tu país, cambia la ubicación en el menú de la parte superior derecha de esta página.

Nota: Si tu pedido sale de la Unión Europea, es posible que tengas que pagar impuestos aduaneros o de importación una vez que llegue a su destino. Estos cargos están fuera de nuestro control y no podemos predecirlos. Así pues, no nos responsabilizamos de ellos.

Las políticas aduaneras varían en gran medida de un país a otro. Si deseas obtener más información al respecto, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con tu oficina aduanera local. El paso por aduanas también puede retrasar la entrega de los pedidos. De nuevo, esto es algo que no está en nuestras manos.

Consulta a continuación la información actualizada sobre los envíos a Arabia Saudí:
Hemos recibido el aviso formal de que todos los envíos que se reciban en el país a partir del 21 de marzo de 2013 que no sean documentos y que superen los 100 USD requerirán:
Para destinatarios comerciales: una copia del registro mercantil del destinatario
Para importadores particulares: una copia de la identificación del destinatario (tarjeta de residencia Iqama) o de su pasaporte

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENVÍO Y SU PRECIOS?

Para nosotros, es de vital importancia que recibas los artículos de forma segura y rápida. Por eso, confiamos nuestros envíos a transportistas cuidadosamente seleccionados. También por eso solicitamos la firma de tu pedido.

Nota: Ninguno de nuestros transportistas puede depositar tu pedido en tu oficina local de Correos. Si no estás presente para recibir la entrega, dejaremos una nota para informarte de cómo concertar una nueva cita para la entrega o cómo puedes recoger el pedido en persona.

Los costes variarán en función de tu ubicación, con qué rapidez desees recibir el paquete y lo que hayas solicitado. Puedes averiguar todo lo que necesitas saber sobre los cargos de las envíos aquí.

¿SE PUEDE REALIZAR UN PEDIDO ONLINE Y RECOGERLO EN UNA TIENDA?

 Por desgracia, Click & Collect no está disponible aún en España.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?

 Para comprobar el curso de tu pedido, lo único que tienes que hacer es iniciar sesión con tu cuenta en nuestro sitio web www.tedbaker.com y consultar tu historial de pedidos.

Aquí podrás consultar el estado actual de tu pedido. Ten en cuenta que si has optado por el envío urgente, no podrás realizar un seguimiento del pedido. No obstante, puedes consultar el enlace que se proporciona en el correo electrónico de envío. Solo tienes que hacer clic en el enlace e introducir el número de seguimiento (que también se incluye en el correo electrónico de envío).

Ten en cuenta que puede haber retrasos en el sistema de seguimiento de nuestros transportistas al procesar números de envío. Si has recibido un correo electrónico en el que se te ha comunicado que se ha enviado tu pedido, pero no aparece en el sistema, no te preocupes. Espera 24 horas y vuelve a intentarlo.

Asimismo, si el pedido se retrasa demasiado, escribe por correo electrónico a nuestro Equipo de Atención al Cliente Online a la dirección ask.ted@tedbaker.com. Tendrás que indicar el número de tu pedido.

*Excluidos los días festivos.

¿TENGO QUE FIRMAR AL RECIBIR MI PAQUETE?

Para garantizar la seguridad del pedido, es necesario firmar al efectuarse la entrega. A fin de cuentas, es lo mejor para asegurarnos de que no se extravíe. No obstante, no tienes que firmarlo tú necesariamente. Puede hacerlo tu pareja, por ejemplo, o bien un compañero, si el pedido se envía a tu lugar de trabajo."

¿POR QUÉ SE HA CANCELADO MI PEDIDO?

A menos que nos hayas solicitado que cancelemos tu pedido, solo cancelamos pedidos cuando se nos ha agotado un artículo en concreto (por ejemplo, debido a una alta demanda). Si esto pasase, te rogamos que aceptes nuestras disculpas por haber estado un poco lentos y esperamos que encuentres otra cosa que te guste. Por supuesto, cualquier importe que hayas abonado se te reembolsará mediante el método de pago que emplearas originalmente.