Envío y Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu pedido? Puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo.

Devolución por correo postal

Devuelve los pedidos online por correo postal:

  • Empaqueta el pedido e incluye el formulario de devolución
  • Envíalo a: Ted Baker Returns Department, XPO Logistics, Fernhook Avenue, Derby Commercial Park, Derby, United Kingdom, DE21 7HW
  • Tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío (Ted recomienda usar el servicio postal certificado y conservar el recibo como justificante de la devolución)

Devolución en tienda

Puedes devolver los artículos comprados en tienda física en cualquier tienda Ted Baker.

Los reembolsos solo serán posibles si se trata de una compra realizada en tienda física.

Solo tienes que acercarte a una de nuestras tiendas con el artículo que deseas devolver y su recibo en un plazo de 14 días desde su compra y obtendrás un reembolso en el método de pago utilizado en la compra.

  • No se aceptan devoluciones en tienda de productos adquiridos en nuestra tienda online
  • Los artículos deben ser devueltos en el país en el que tuvo lugar la compra
  • Los artículos comprados en grandes almacenes deberán devolverse en el mismo lugar donde fueron comprados
  • Para las devoluciones de compras realizadas en tiendas de aeropuerto, consulta la política de devoluciones del mismo

Cambios

Pueden realizarse cambios hasta 28 días después de la compra del artículo.

Para realizar un cambio:

  • Contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente para informarle de que deseas realizar un cambio
  • Utiliza el código “Cambio” en tu comprobante de devolución
  • Envíanos el artículo que deseas cambiar a: Ted Baker Returns Department, XPO Logistics, Fernhook Avenue, Derby Commercial Park, Derby, DE21 7HW, United Kingdom

Una vez recibamos el artículo que deseas cambiar, procederemos al envío de tu nuevo artículo en un plazo de 14 días

Términos y Condiciones de Ted

  • Tienes 14 días a partir de la recepción de tu pedido para devolverlo y ser reembolsado
  • Si no puede proceder a la devolución en un plazo de 14 días, por favor, comunícanoslo dentro de ese plazo de 14 días
  • Las devoluciones realizadas en un plazo de entre 14 y 28 días después de la recepción del pedido solo tendrán opción a cambio
  • Una vez que recibamos el artículo, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a través del método de pago utilizado en la compra. Algunos bancos pueden tardar hasta 30 días en depositar el dinero en tu cuenta
  • No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan o dañen en el proceso de vuelta a nuestras instalaciones
  • Los artículos deben estar sin lavar, sin usar y con todas las etiquetas intactas. No podemos aceptarlos en ningún otro estado
  • La ropa de baño deberá mantener las pegatinas higiénicas
  • Solo se aceptarán los artículos con precinto de seguridad cuando estos permanezcan intactos y sin daños

Excepciones

Por motivos de higiene, algunos productos no se pueden devolver si han sido desprecintados o muestran indicios de haber sido utilizados. Estos productos son:

  • Ropa interior
  • Pendientes
  • Productos de aseo personal
  • Artículos hechos a medida o personalizados

Los siguientes artículos no pueden devolverse en tienda, pero sí por correo postal:

  • Alta joyería
  • Alfombras
  • Sujetadores y ropa de dormir B by Ted Baker
  • Artículos de boda
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