Información de entrega

HORARIO Y COSTES DE ENVÍO

Envío estándar
2 - 4 días laborables
Gratis

Envío urgente
1 - 3 días laborables
Los costes de envío se calcularán antes de realizar el pago

Los costes del envío urgente dependerán de la dirección de entrega y del tamaño y peso del paquete. Ten en cuenta que el servicio de envío urgente no es un servicio de entrega al día siguiente y el tiempo aproximado de entrega se inicia a partir del envío del paquete y no desde cuando se realizase el pedido. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden ampliarse durante periodos de mayor demanda, como en rebajas, Black Friday o similares.


Nota: no podemos concretar la hora exacta de la entrega, únicamente una franja horaria aproximada. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando el paquete esté de camino. Las entregas se realizarán entre las 08:30 y las 18:00 h de lunes a viernes. Además, no tramitamos pedidos ni hacemos envíos en domingos y festivos. A fin de cuentas, ¡todo el mundo tiene derecho a un descanso de vez en cuando! 

En el caso de los envíos fuera de la Unión Europea, es posible que tengas que pagar impuestos aduaneros o de importación una vez que llegue a tu destino. Estos cargos están fuera de nuestro control y no podemos predecirlos. Así pues, no nos responsabilizamos de ellos. Las políticas aduaneras varían en gran medida de un país a otro. Si deseas obtener más información al respecto, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con tu oficina aduanera local. El paso por aduana también puede retrasar la entrega de los pedidos. De nuevo, esto es algo que no está en nuestras manos.

CÓMO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Para realizar un seguimiento de la entrega de tu pedido, inicia sesión con tu cuenta en nuestro sitio web www.tedbaker.com y haz clic en la opción de historial de pedidos. Aquí podrás consultar el estado actual de tu pedido.

Ten en cuenta que si has optado por el envío urgente al realizar el pago, no podrás realizar un seguimiento del pedido. Por otro lado, puedes utilizar el enlace que se proporciona en el correo electrónico del envío. Solo tienes que hacer clic en el enlace e introducir el número de seguimiento (que también se incluye en el mensaje de correo electrónico del envío).

Ten en cuenta que puede haber retrasos en el sistema de seguimiento de nuestros transportistas al procesar números de envío. Si has recibido un correo electrónico en el que se te ha comunicado que se ha enviado tu pedido, pero no aparece en el sistema, no te preocupes. Espera 24 horas y vuelve a intentarlo.

Asimismo, si el pedido se retrasa demasiado, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente Online  llamando al (+34) 518 880 955 de lunes a viernes o escríbeles por correo electrónico a la dirección ask.ted@tedbaker.com. En ambos casos, tendrás que indicar tu número de pedido.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Si deseas que los artículos que has comprado se envíen a otro país, consulta los países a los que podemos enviar pedidos y, si es necesario, cambia la ubicación en el menú que aparece en la esquina superior derecha de la página.