Política de privacidad

No Ordinary Designer Label Limited, con el nombre comercial de Ted Baker (“Ted”), respeta tu privacidad. Esta política establece información importante sobre el uso que hacemos de tus datos personales, por lo que te rogamos que la leas detenidamente.

SOBRE NOSOTROS

No Ordinary Designer Label Limited, en The Ugly Brown Building, 6A St Pancras Way, London NW1 0TB (Reino Unido), es un controlador de datos registrado conforme a la Ley de Protección de Datos de 1998 del Reino Unido. Los detalles de nuestra notificación al regulador de protección de datos pueden obtenerse en el registro público de responsables del tratamiento de datos de la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner's Office) en el sitio web https://ico.org.uk/ con el número de registro Z7058355.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS?

Te solicitaremos determinados datos personales cuando compres un producto, te registres para recibir los boletines de noticias o participar en algún concurso, crees una cuenta o utilices nuestro sitio web www.tedbaker.com (el “Sitio”).

Utilizamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Efectuar pedidos y proporcionar información de servicio: recopilamos datos a partir de la información sobre tu selección de productos, tu nombre, tu dirección de entrega, tus datos de pago y otra información necesaria para realizar tu pedido (como instrucciones de entrega especiales). La información de tu pedido marcada con un asterisco [*] es obligatoria, ya que sin ella no podríamos efectuar el pedido.

• Procesar devoluciones y atender quejas y consultas: cuando devuelvas un producto, realices una consulta
o presentes una queja, conservaremos la información que nos proporciones para asegurarnos de que cumples nuestros requisitos contractuales y normativos, para garantizar que las futuras comunicaciones contigo se lleven a cabo adecuadamente, así como para mejorar nuestros productos y servicios.

• Recordarte y visualizar tu actividad en nuestro Sitio: si has permitido el acceso de cookies (consulta nuestra
política de cookies AQUÍ para obtener más información), nuestro Sitio te recordará automáticamente en tu próxima visita, con lo que los campos aparecerán ya rellenados y el proceso de pedido resultará más sencillo, así como podremos haber mejorado la experiencia de usuario y así dirigirte a información de nuestro Sitio que creamos que sea de tu interés. Además, recopilamos información relacionada con tus visitas a nuestro Sitio, lo que incluye datos sobre las páginas que has visualizado, visitado o a las que has accedido, tu uso de las funciones interactivas del Sitio y la duración de tu visita. Asimismo, podremos ponernos en contacto contigo para recordarte los artículos que tienes en tu cesta de la compra y no has tramitado.

• Informar de ofertas de productos, eventos y concursos: utilizaremos los datos de contacto que nos hayas proporcionado,
así como cualquier dato que nos hayas facilitado sobre tu género o edad, y detalles sobre tus pedidos anteriores para enviarte información sobre nuestros productos, ofertas y eventos que creamos que puedan ser de tu interés. Consulta AQUÍ cómo darte de baja de los contenidos de marketing.

• Actualizar nuestros registros: periódicamente, comprobaremos la exactitud de los datos personales que hemos almacenado para las comunicaciones que te enviamos. Si deseas actualizar los datos personales que tenemos almacenados sobre ti, actualiza los datos y las preferencias de tu cuenta en nuestro Sitio.

• Fines legales: en ocasiones, necesitamos utilizar los datos personales que recopilamos de ti y de terceros (como órganos de referencia de crédito o seguridad pública), o que nos has proporcionado, para cumplir nuestras obligaciones legales o por motivos de carácter jurídico, como por ejemplo, para detectar transacciones fraudulentas. Además, también podremos utilizar tus datos personales cuando sea razonable que lo hagamos y ello no plantee ningún perjuicio para ti.

• Notificar información relativa a la navegación: recopilaremos información, si está disponible, sobre tu dirección IP, tu sistema operativo y el tipo de navegador que utilizas, para la administración del sistema y para facilitar información añadida a nuestros anunciantes. Se trata de datos estadísticos sobre las operaciones y los patrones de navegación de nuestros usuarios, de modo que no identifican a ninguna persona.

 

¿CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES?

 Obtenemos los datos personales:

• directamente de ti, por ejemplo, cuando realizas un pedido o te registras para recibir nuestro boletín de noticias;

• al analizar cómo empleas nuestro Sitio, por ejemplo, a partir de tus transacciones; y

• de otras entidades, como los órganos de referencia de crédito y los organismos antifraude. Utilizamos cámaras de vigilancia en nuestras instalaciones para garantizar la seguridad de nuestros empleados y clientes.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?

 A fin de efectuar tus pedidos y que el Sitio esté disponible, es posible que compartamos tus datos personales con otros miembros de nuestro grupo empresarial. Consulta nuestro último informe anual aquí para obtener una lista de las empresas de nuestro grupo.

También puede que compartamos tus datos personales con terceros de las siguientes categorías:

• Nuestros proveedores de servicios, cuando sea necesario, para poner a tu disposición los productos y servicios, así como ofrecerte publicidad sobre los mismos, por ejemplo, nuestros proveedores de servicios informáticos y de marketing.

• Los órganos de referencia de crédito, prevención antifraude y seguridad pública, cuando sea necesario que lo hagamos para hacer cumplir una obligación legal o en otros supuestos en los que sea justo y razonable que lo hagamos, por ejemplo, con fines de protección frente a fraudes y para reducir el riesgo de impago.

• En caso de que un nuevo propietario adquiera Ted, o compre sustancialmente todos los activos de Ted, tus datos personales se transferirán al nuevo propietario, que los empleará para los fines expuestos en esta política de privacidad.

• Cuando sea necesario proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro grupo empresarial, nuestros clientes u otros, podremos compartir datos personales con las autoridades de seguridad pública.

¿QUÉ HACEN LOS ÓRGANOS DE REFERENCIA DE CRÉDITO Y LOS ORGANISMOS ANTIFRAUDE CON MI INFORMACIÓN?

 Podremos compartir tus datos personales (aquellos que nos proporciones de conformidad con lo expuesto en esta política de privacidad) con órganos de referencia de crédito y organismos antifraude.


Legalmente, tienes derecho a obtener información sobre estos órganos de referencia de crédito y organismos antifraude de los que obtenemos y a los que transferimos información sobre ti. También tienes derecho a obtener más detalles que expliquen cómo se puede utilizar la información que conservan los organismos antifraude.

Para obtener más información acerca del uso que hacen de tus datos personales los órganos de referencia de crédito y los organismos antifraude, ponte en contacto con ASK.TED@TEDBAKER.COM.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Acceso a tus datos personales: puedes solicitar acceso a una copia de tus datos personales.

Retirada de consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Ponte en contacto con nosotros por medio de los datos que se proporcionan a continuación si te gustaría retirar tu consentimiento y eliminaremos tus datos de acuerdo con tu derecho de borrado que se detalla más adelante.

Rectificación: puedes solicitarnos que corrijamos cualquier información inexacta que tengamos sobre ti. Si te gustaría actualizar los datos que tenemos sobre ti, ponte en contacto con nosotros por medio de los datos que encontrarás más adelante y proporciónanos la información actualizada, o bien accede a tu perfil en HTTP://WWW.TEDBAKER.COM y actualiza la información pertinente.

Borrado: puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales. Si deseas que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, ponte en contacto con nosotros por medio de los datos que encontrarás más adelante y especifica por qué te gustaría que eliminásemos tus datos personales.

Portabilidad: puedes solicitarnos que te proporcionemos los datos personales que almacenamos sobre ti en un formato estructurado, automatizado y de uso común, o solicitarnos que enviemos dichos datos personales a otro controlador de datos.

Objeción al tratamiento: puedes oponerte a nuestro tratamiento de los datos personales de conformidad con esta política de privacidad. Ponte en contacto por medio de los datos siguientes y proporciona información detallada sobre tu objeción. 

Para realizar consultas o ejercer cualquiera de tus derechos de conformidad con lo expuesto en esta política de privacidad, ponte en contacto con PRIVACY@TEDBAKER.COM

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS TUS DATOS PERSONALES?

 Solo almacenamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines que se indican en la sección ¿Qué información recopilamos y cómo la utilizamos? que se ha detallado con anterioridad. Es posible que tengamos que conservar algunos de tus datos (como información sobre pagos) durante más tiempo cuando sea razonablemente necesario o lo exijan leyes o normativas, por ejemplo, para evitar fraudes o resolver disputas.

Cookies

Podremos obtener información sobre el uso general que haces de internet mediante un archivo de cookies, el cual se almacena en el disco duro de tu ordenador. Las cookies contienen información que se transfiere a la unidad de disco duro de tu ordenador. Nos sirven para optimizar nuestro Sitio y ofrecer un servicio mejor y más personalizado. Puedes negarte a aceptar las cookies cambiando la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría tener como resultado que no puedas acceder a determinadas partes de nuestro Sitio. Consulta nuestra política de cookies aquí para obtener más información.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

 Ted tiene el compromiso de velar por la seguridad de tus datos. Trataremos toda tu información con total confidencialidad y nos esforzaremos por tomar todas las medidas razonables para mantener tus datos personales seguros una vez que se hayan transferido a nuestros sistemas. Adoptamos las medidas de seguridad y prácticas de procesamiento, almacenamiento y recopilación de datos pertinentes para evitar el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción de tus datos personales o los datos almacenados en nuestro Sitio o bases de datos asociadas a él.

Ted recomienda que tomes medidas para proteger mejor la información que facilitas online. En los casos en los que te hayamos proporcionado (o en los que hayas elegido) una contraseña que te permita acceder a determinadas partes de nuestro Sitio, tendrás la responsabilidad de velar por la confidencialidad de esta contraseña. Te solicitamos que no compartas esta contraseña con nadie. Por motivos de seguridad, tu contraseña no debe anotarse y se debe restablecer con regularidad. Una contraseña segura no debe incluir datos personales que se puedan conseguir fácilmente, debe tener una longitud de al menos ocho (8) caracteres, y debe consistir en una combinación de letras y números.
 
Todas las compras que se realizan en línea a través de nuestro Sitio se hacen de forma segura y, para ello, se emplea la tecnología de seguridad en internet más reciente, que vela por la seguridad de nuestros clientes. Cuando transmitimos a través de internet información confidencial, como tu número de tarjeta de crédito y tu dirección, la protegemos por medio del uso de certificados de cifrado de 128 bits y el protocolo SSL (del inglés Secure Sockets Layer, capa de conexiones seguras), el método estándar del sector para proteger las comunicaciones web.

TRANSFERENCIAS FUERA DE EUROPA

 Los datos que recopilamos sobre ti podrán transferirse a un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y almacenarse en el mismo. Asimismo, el personal que trabaje fuera del EEE para nosotros o para uno de nuestros proveedores podrá tratar esta información. Dicho personal puede estar implicado, entre otras cosas, en el cumplimiento de tu pedido, el tratamiento de tu información de pago y la prestación de servicios de asistencia. Al enviar tus datos personales, aceptas esta transferencia, almacenamiento o tratamiento. Nos aseguraremos de que dichas transferencias sean legales y de que tus datos personales se mantengan seguros de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos. Para obtener más información sobre cómo lo hacemos, ponte en contacto con privacy@tedbaker.com

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro Sitio podrá, de vez en cuando, contener enlaces a y desde sitios web de nuestras filiales, nuestros anunciantes y las redes de nuestros socios. Si accedes a un enlace de cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por ellas. Consulta estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que modifiquemos esta política de privacidad de vez en cuando, así que consúltala con regularidad.


Todos los cambios que implementemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se te comunicarán por correo electrónico.
 
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 23 de mayo de 2018.

MARKETING

Deseamos personalizar tu experiencia con Ted de modo que obtengas la información más relevante sobre nuestros productos y servicios en el momento adecuado. La forma más efectiva de hacerlo es que Ted cree un perfil de ti con fines de marketing, de modo que solo podamos recomendarte productos que creamos que te van a gustar.


Crearemos tu perfil en base a la información que nos proporciones y podremos complementarla con datos de marketing de terceros e información de dominio público. Además, empleamos servicios como los públicos personalizados de Facebook y la herramienta Customer Match de Google.

No tienes que proporcionar a Ted ninguna de la información siguiente, pero sin ella, no podremos adaptar nuestro marketing a tus necesidades y es posible que no podamos cumplimentar tu pedido si compras online.

Cuando te registres para recibir nuestros mensajes de correo electrónico…
Ted recordará tu nombre, edad, género, dirección postal, números de teléfono y dirección de correo electrónico. Si nos indicas exactamente lo que te interesa cuando te registres, Ted podrá asegurarse de que solo te enviemos información sobre productos sobre los que sepamos que deseas recibir noticias.

Cuando visites nuestro Sitio…
Ted podrá analizar cómo haces uso del mismo registrando tus clics y tus movimientos con el ratón, tus desplazamientos por las páginas y cualquier texto que hayas escrito en los formularios del sitio web (a excepción de los datos bancarios y cualquier dato personal confidencial).
Ted emplea esta información para mejorar la facilidad de uso de nuestro Sitio y podrá utilizar tu actividad en nuestro Sitio para personalizar el marketing que recibas cuando visites otros sitios web.

Cuando hagas una compra online o en alguna de nuestras tiendas…
Ted recordará tu fecha de nacimiento, género e historial de compras, así que podremos asegurarnos de que seas la primera persona en enterarse de todo sobre los productos que personas como tú compran, así como de productos que complementan los que ya nos has comprado.

Si no completas la compra, Ted mantendrá un seguimiento de lo que has incluido en tu cesta de la compra para cuando vuelvas a nuestro Sitio, y es posible que te recuerde lo que tienes en la cesta de la compra por correo electrónico o mediante banners en otros sitios web.

Cuando te conectes con nosotros en redes sociales…

Ted podrá utilizar la información que has compartido públicamente enredes sociales para asegurarse de que solo recibas de nuestra parte recomendaciones de productos adaptadas a ti. Si nos proporcionas información sobre tus amigos (algo que solo deberás hacer si te dan permiso para ello), Ted podrá recomendarte productos adecuados para ellos.

Si envías contenido generado por el usuario a través de los canales de nuestras redes sociales, podremos utilizar tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico para comunicarnos contigo, además de utilizar tu foto. Asimismo, podremos utilizar tu dirección IP y geolocalización para filtrar contenido por región, país u otra área local. Dichos datos se utilizarán únicamente con tu consentimiento.

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing de Ted en cualquier momento haciendo clic en el enlace que se proporciona en la parte inferior de todos los mensajes de correo electrónico de marketing, actualizando las preferencias de tu cuenta en nuestro Sitio o enviando un mensaje por correo electrónico a ASK.TED@TEDBAKER.COM. Por favor, ten en cuenta que pueden pasar hasta siete días hasta que los cambios sean efectivo. Consulta AQUÍ cómo darte de baja de los contenidos de marketing.

 

 

CÓMO PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS

 Si tienes alguna pregunta relacionada con esta política de privacidad o sobre el uso que hacemos de tus datos personales, escribe a PRIVACY@TEDBAKER.COM.