Hilfe & häufige Fragen

Wir setzen den Schutz unserer Mitarbeiter und Kunden an erste Stelle. Bei Wiederöffnung der Stores implementieren wir von daher diverse Coronavirus-Schutzmaßnahmen, die folgende Regelungen inkludieren:

  • Soziale Distanz wird zu jeder Zeit eingehalten und überwacht. Das beinhaltet auch eine begrenzte Anzahl von Kunden in den Stores.
  • Unsere Teams werden geschult und aufgefordert, ihre Hände in regelmäßigen Abständen zu waschen und sanitisieren.
  • Zum Schutz und Komfort unserer Teams und Kunden stellen wir allen Store-Mitarbeitern Masken und Visiere zur Verfügung.
  • Unseren Kunden steht Handgel zur Verfügung.
  • Geschäfte werden regelmäßig im Tagesverlauf gereinigt.
  • Leider können online Bestellungen derzeit nicht im Store retourniert werden.
  • Vorerst sind unsere Öffnungszeiten noch reduziert, um ein sicheres Einkaufserlebnis für Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten.
  • Wir verzichten auf Bargeldverkehr und akzeptieren nur Kartenzahlungen.
  • Umkleidekabinen sind vorübergehend geschlossen.
  • Derzeit wird der Click & Collect Service und die Rückgabe von online Bestellungen in den Filialen nicht angeboten.

Wir behalten die globale Coronavirus-Situation stets im Auge. Angesichts der aktuellen Entwicklungen bemühen wir uns, Risiken zu minimieren, und setzen den Schutz unserer Mitarbeiter und Kunden an erste Stelle.

Bei Ted denken wir meist gegen den Strich, aber in dieser Situation halten wir uns an die Regeln. Wir folgen dem Rat der Weltgesundheitsorganisation und tun alles, um das Risiko für unsere lokalen und globalen Gemeinden zu minimieren.

Vom Home-Office über Reisebeschränkungen bis hin zu strengen Hygiene-Maßstäben – wir nehmen unsere Verantwortung ernst. Ted ist stolz auf seinen erstklassigen Service, doch in dieser ungewissen Zeit müssen wir leider mit Verspätungen rechnen. Wir tun unser Bestes, um diese zu verhindern, und bitten um Ihr Verständnis.

Unser Online-Shop bleibt weiterhin rund um die Uhr für Sie offen. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne eine E-Mail schreiben. Wir sind Ihnen für Ihre Treue sehr dankbar und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unseren Stores begrüßen zu dürfen.

Wir sind weiterhin bemüht, die Sicherheit unserer lokalen und globalen Gemeinden während der Coronavirus-Pandemie zu maximieren. Unsere Stores haben jetzt unter den entsprechenden Richtlinien und Vorsichtsmaßnahmen wieder geöffnet.

Die aktuellen Öffnungszeiten Ihres Stores finden Sie in unserem Online Store Finder, der stets aktualisiert wird.

Bitte besuchen Sie unsere Lieferung-Seite, um die aktuellen Lieferoptionen zu sehen.

Die aktuellen Lieferoptionen und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Lieferung-Seite.

Awaiting new info.

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Angaben zum Umtausch finden Sie auf unserer Rücksendungen-Seite.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen oder einen Umtausch mit einem Kaufbeleg annehmen können, der zeigt, dass die Artikel in einem Ted Baker Store oder auf tedbaker.com gekauft wurden. Als Kaufbeleg akzeptieren wir die Originalquittung oder einen Kontoauszug mit der Transaktion.

Auf unserer Rücksendungen-Seite. finden Sie Informationen zu den Optionen, inklusive Kosten, die anfallen können.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen in die Wege geleitet. Und keine Sorge: Sie erhalten eine E-Mail Benachrichtigung, sobald dies getan wurde.

Alle Artikel, die von Einzelhändler Dritter oder Konzessionen erworben wurden müssen direkt zum Einkaufsort retourniert werden. Bitte beachten Sie, dass ein Kaufbeleg immer erforderlich sein wird.

Wir bedauern, dass dies der Fall war, da es uns ein großes Anliegen ist, dass alle Artikel in bestem Zustand bei Ihnen ankommen. Schicken Sie das Produkt ganz einfach an uns zurück und geben Sie dabei den beschädigten Artikel als Grund an. Kontaktieren Sie uns bei [email protected]  mit Ihrer Bestellnummer und wir leiten einen Umtausch in die Wege.

Vielleicht ist Ihnen aufgefallen, dass wir bei Ted gerne etwas anders sind. Ihre perfekte Größe finden Sie in unserer Größentabelle, die Sie auch auf jeder Produktseite unter der Größenauswahl finden.

Da Sie Ihre Artikel so bald wie möglich erhalten sollen, können Bestellungen nur innerhalb von 15 Minuten storniert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so bald wie möglich und wir werden sehen, was wir für Sie tun können. Sie finden alle Kontaktmöglichkeiten hier.

Da Sie Ihre Artikel so bald wie möglich erhalten sollen, können abgeschlossene Bestellungen leider nicht mehr geändert werden.

Ja, wir haben uns mit Student Beans zusammengetan, um einen Studentenrabatt anzubieten. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:


American Express
Visa Debit
Mastercard
Maestro
Paypal

Genaue Angaben zu einem bestimmten Store finden Sie in unserem Online Store Finder , der stets aktualisiert wird.

Ja. Auf der Artikelseite können Sie unter „Verfügbarkeit in Filialen“ herausfinden, ob ein Artikel in Ihrer Größe in Ihrer gewählten Filiale erhältlich ist.

Leider ist Click & Collect derzeit nicht möglich in Deutschland.

Sie finden die Details alle unserer internationalen Stores im Online Store Finder.

Wenn Sie keine weiteren E-Mails von uns erhalten möchten, klicken Sie auf den „Abmelden“-Button am Ende von einer unserer E-Mails oder loggen Sie sich in Ihr Ted-Kundenkonto ein und aktualisieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen.

Wenn Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern möchten, klicken Sie auf den entsprechenden Button am Ende von einer unserer E-Mails oder loggen Sie sich in Ihr Ted-Kundenkonto ein und aktualisieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Änderungen wirksam werden.

Sie können sicher sein, dass wir auf Ihre Details gut aufpassen. Alle Informationen hierzu finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien hier.

Das hören wir gern! Klicken Sie unten auf den relevanten Link, um weitere Informationen zu finden.

Alle aktuellen Stellenangebote finden Sie hier.

Alle internationalen Stellenangebote finden Sie hier.

Hier klicken, wenn es um Fragen zu internationalen Konzessionen, Vertrieb / Agenturen geht hier.

Bitte nennen Sie das Produkt, das Sie herstellen, in der Betreffzeile, sowie das Herstellungsland.

Bitte inkludieren Sie Ihr Firmenprofil und Begleitunterlagen.

Nein, wir folgen einem strengen ethischen Verhaltenscodex und verarbeiten kein echtes Fell, Angora-Haar oder Mohair in unseren Produkten.

Bei Ted möchten wir ein Unternehmen so vielfältig wie unseren Kundenstamm haben. Unsere Mitarbeiter kommen aus über 68 Ländern mit 44 in unserer Zentrale in London allein.

Was Geschlechterdiversität betrifft haben wir im vergangenen Jahr mehrere Frauen in leitende Funktionen gestellt. Obwohl Frauen an der Spitze und über die gesamte Belegschaft hinweg gut repräsentiert sind möchten wir weiterhin daran arbeiten, weibliche Führungskräfte intern heranwachsen zu lassen.

Wir sind ganz ehrlich, wenn es um geschlechtsspezifische Lohngefälle geht: Es gibt immer noch ein Ungleichgewicht zwischen dem Durchschnittseinkommen von Männer und Frauen. Aber wir haben Schritte in die Wege geleitet, um dies zu reduzieren, und möchten langfristig gesehen diese Unterschiede beseitigen.

Am 24. März 2020 hat die Kommission für Gleichstellung verkündet, dass geschlechtsspezifische Lohngefälle nicht bekannt gegeben werden müssen, und nur etwa 50 % aller Unternehmen haben dies gemacht. Bei Ted ist uns die Gleichstellung der Geschlechter wichtig und wir sind bemüht, bedeutsame und praktische Fortschritte zu machen. Aus diesem Grund veröffentlichen wir unser Bericht zur geschlechtsspezifischen Lohngefälle vom 5. April 2019, damit Sie sehen können, wo wir uns derzeit befinden und welche Maßnahmen wir ergreifen.

 

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