Hilfe & häufige Fragen

Du kannst deine Ted-Baker-Online-Bestellung mit der Bestellnummer und E-Mail-Adresse verfolgen, indem du HIER klickst.

Oder klicke auf den Tracking-Link in deiner Bestellversand-E-Mail.

Falls du noch keine Bestellungs-E-Mail erhalten hast, ärgere dich nicht, es wird ganz bald ankommen (es kann bis zu 5 Tage, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast).

Falls du Hilfe benötigst, kannst du uns kontaktieren.

Es ist ganz einfach - besuche unsere Retourenseite für alle Informationen, die du brauchst.

Ted macht keinen price-match zu den Preisen anderer Händler. Wenn der Artikel jedoch auf www.tedbaker.com gekauft wurde, der Preis kürzlich reduziert wurde und der Artikel immer noch zum Kauf verfügbar ist. Du kannst den Kundendienst für eine Rückerstattung zum neuen reduzierten Wert kontaktieren.

Bitte beachte - wir können eine Anpassung innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung vornehmen. Nach 30 Tagen sind keine Anpassungen verfügbar.

Vielleicht hast du schon bemerkt, dass wir alles ein wenig anders machen - um deine perfekte Passform zu finden, guck dir unsere Größentabelle an. Einfach hier klicken.

Du findest die Größentabelle auch auf jeder Produktseite neben dem Größenauswahlfeld.

Du erhältst eine E-Mail, die bestätigt, dass deine Rückerstattung bearbeitet wurde, sobald deine Bestellung bei Ted Baker angekommen ist.

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen in die Wege geleitet. Und keine Sorge: Du erhältst eine E-Mail Benachrichtigung, sobald dies getan wurde.

Bitte beachte - Online-Bestellungen in der EU oder im Rest der Welt können nicht in unseren Geschäften umgetauscht werden und müssen online zurückgesandt werden.

Wir können nur Rücksendungen mit einem Kaufbeleg akzeptieren, der zeigt, dass Artikel in einem eigenständigen Geschäft oder auf www.tedbaker.com gekauft wurden.

Der Kaufbeleg kann entweder der Originalbeleg, ein Kontoauszug mit Angabe des Kaufs oder die Online-Bestellungs-E-Mail/Rechnung sein.

Bitte beachte - ohne Kaufbeleg kann keine Rückerstattung bearbeitet werden.

Bitte beachte, dass unser Click and Collect in Stores vorübergehend nicht verfügbar ist. Wir verbessern derzeit unsere Website, um unseren Kunden ein besseres Gesamterlebnis zu bieten. Du kannst dennoch immer noch einen schnellen Lieferservice nach Hause genießen. Danke für dein Verständnis.

Ted Baker hat vorübergehend keine 'Mein Konto'-Funktion - alle Transaktionen vor Ort werden als Gastnutzer durchgeführt. Keine Sorge, du kannst immer noch Informationen über deine Bestellung durch Transaktions-E-Mails erfahren, die dir gesendet werden. Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich mit deiner Bestellnummer an den Kundendienst wenden.

Wenn Sie keine weiteren E-Mails von uns erhalten möchten, klicken Sie auf den „Abmelden“-Button am Ende von einer unserer E-Mails oder loggen Sie sich in Ihr Ted-Kundenkonto ein und aktualisieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen.

Wenn Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern möchten, klicken Sie auf den entsprechenden Button am Ende von einer unserer E-Mails oder loggen Sie sich in Ihr Ted-Kundenkonto ein und aktualisieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Änderungen wirksam werden.

Sie können sicher sein, dass wir auf Ihre Details gut aufpassen. Alle Informationen hierzu finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien hier.

Um sicherzustellen, dass deine Lieferung pünktlich zu Silvester in Deutschland ankommt, gib bitte deine Bestellung vor den folgenden Daten und Zeiten auf:

  • Standardlieferung: Montag 18. Dezember um 23:59pm MEZ

Bitte besuchen Sie unsere Lieferung-Seite, um die aktuellen Lieferoptionen zu sehen.

Die aktuellen Lieferoptionen und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Lieferung-Seite.

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Unsere Verpackung ist jetzt nachhaltig. Wir nutzen zwei verschiedene Verpackungsarten, abhängig von der Größe deiner Bestellung. Du kannst deine Bestellung in einer unserer recycelbaren Ted-Baker-Boxen erhalten, die es in verschiedenen Größen gibt und die du ganz einfach mit deinem Recycling wegwerfen kannst.

Du könntest deine Bestellung auch in einer unserer Ted-Baker-Versandtaschen erhalten. Dies sind 100 % recycelbare Papiertasche, 100% biologisch abbaubar und FSC-zertifiziert. Unsere Papier-Versandtaschen werden in Großbritannien hergestellt und tragen dazu bei, dass wir unseren CO2-Fußabdruck reduzieren.

Unsere neue Verpackung bringt uns näher an unser Nachhaltigkeitsziel bis 2030 alle Emissionen in unserer Lieferkette absolut zu reduzieren.

Awaiting new info.

Angaben zum Umtausch finden Sie auf unserer Rücksendungen-Seite.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen oder einen Umtausch mit einem Kaufbeleg annehmen können, der zeigt, dass die Artikel in einem Ted Baker Store oder auf tedbaker.com gekauft wurden. Als Kaufbeleg akzeptieren wir die Originalquittung oder einen Kontoauszug mit der Transaktion.

Auf unserer Rücksendungen-Seite. finden Sie Informationen zu den Optionen, inklusive Kosten, die anfallen können.

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen in die Wege geleitet. Und keine Sorge: Du erhältst eine E-Mail Benachrichtigung, sobald dies getan wurde.

Alle Artikel, die von Einzelhändler Dritter oder Konzessionen erworben wurden müssen direkt zum Einkaufsort retourniert werden. Bitte beachten Sie, dass ein Kaufbeleg immer erforderlich sein wird.

Wir bedauern, dass dies der Fall war, da es uns ein großes Anliegen ist, dass alle Artikel in bestem Zustand bei Ihnen ankommen. Schicken Sie das Produkt ganz einfach an uns zurück und geben Sie dabei den beschädigten Artikel als Grund an. Kontaktieren Sie uns bei [email protected]  mit Ihrer Bestellnummer und wir leiten einen Umtausch in die Wege.

Wenn dein Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum auf www.tedbaker.com im Preis reduziert wurde und der Artikel noch zum Kauf verfügbar ist. Du kannst den Kundendienst kontaktieren, der dir eine Anpassung an den neuen reduzierten Preis bietet Kundendienst kontaktieren, der dir eine Anpassung an den neuen reduzierten Preis bietet.

Vielleicht ist Ihnen aufgefallen, dass wir bei Ted gerne etwas anders sind. Ihre perfekte Größe finden Sie in unserer Größentabelle, die Sie auch auf jeder Produktseite unter der Größenauswahl finden.

Da Sie Ihre Artikel so bald wie möglich erhalten sollen, können Bestellungen nur innerhalb von 15 Minuten storniert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so bald wie möglich und wir werden sehen, was wir für Sie tun können. Sie finden alle Kontaktmöglichkeiten hier.

Da Sie Ihre Artikel so bald wie möglich erhalten sollen, können abgeschlossene Bestellungen leider nicht mehr geändert werden.

Um deine Ted-Baker-Online-Bestellung mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse zu verfolgen, klicke HIER.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

American Express
Mastercard
Visa
PayPal
PayPal Express
PayPal Ratenzahlung
Klarna - Rechnung
Klarna - Lastschrift
ApplePay
Diners
Sofortüberweisung
GiroPay

Ted Baker hat Ihre Zahlungsmöglichkeiten erweitert, indem er zwei neue Zahlungsmöglichkeiten von Klarna begrüßt.

Klarna - Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter von Zahlungen an mehr als 200.000 Online-Shops; über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna, um ihre Zahlungen sicher abzuwickeln.

Wie funktioniert Später zahlen in 30 Tagen?
Bezahlen Sie später in 30 Tagen ist eine von Klarna angebotene Kreditform, mit der Sie die Zahlung Ihres Kaufs um 30 Tage verzögern können. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen von Klarna eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu testen und nur zu bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung online nach Belieben ohne zusätzliche Kosten ab. Sie können mit Kredit- oder Debitkarte in Klarna.app oder durch Einloggen in www.klarna.com/de bezahlen.

Kann ich später in 30 Tagen bezahlen?
Um Später zahlen in 30 Tagen zu verwenden, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Während diese Option weithin beworben wird, unterliegt die spätere Zahlung in 30 Tagen Ihren finanziellen Umständen. Wenn Sie sich für Später zahlen in 30 Tagen entscheiden, sollte sich die Bewertung von Klarna nicht auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken.

Wann kann ich Klarna Pay später in 30 Tagen nutzen?
Wenn Sie eine Bestellung in EUR auf unserer deutschen Website aufgeben - so einfach ist das. Es gibt keine minimalen oder maximalen Ausgaben, aber Sie können es nicht verwenden, um einen Geschenkgutschein zu kaufen. Wenn Sie einen Geschenkgutschein haben und mehr ausgeben als sein Guthaben, können Sie den ausstehenden Betrag mit Klarna bezahlen.

Wie kann ich meine Chancen auf eine spätere Bezahlung innerhalb von 30 Tagen erhöhen?
Klarna ist einzigartig und bietet eine spätere Zahlung innerhalb von 30 Tagen basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der vorherigen Bestellhistorie und der Verfügbarkeit von Artikeln. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen, später in 30 Tagen bezahlt zu werden, verbessern, indem Sie sicherstellen, dass Sie Klarna Ihren vollständigen Namen und die genauen Adressdaten sowie den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse zur Verfügung stellen. Alle Bestellungen werden von Klarna individuell beurteilt. Nur weil Sie von Klarna for Später zahlen in 30 Tagen bereits akzeptiert wurden, bedeutet dies nicht, dass es von Klarna für jede Bestellung angeboten wird. Wenn Ihr Antrag auf Später zahlen in 30 Tagen von Klarna abgelehnt wird, bedeutet dies nicht, dass er für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich beim Kauf angeben?
Wenn Sie einen Kauf mit Klarna mit Pay später in 3 zinsfreien Raten tätigen möchten, müssen Sie Klarna Ihre Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Karte mitteilen. Die Mobiltelefonnummer ist erforderlich, falls Klarna Sie erreichen muss. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie Klarna die richtigen Daten geben, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und alle aktualisierten Bestellinformationen nicht erhalten.

Wird eine Kreditsuche gegen mich stattfinden?
Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft-Credit-Recherchen) durchführen, die die Bonität nicht beeinflussen sollten und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, aber nicht für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Ted Baker führen Kreditrecherchen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Bonität auswirken könnten.

Warum wurde mir Später zahlen in 30 Tagen nicht angeboten?
Obwohl Später zahlen in 30 Tagen weithin beworben wird, ist es nicht immer universell von Klarna verfügbar. Die Methode Später bezahlen in 30 Tagen wird automatisch von Klarnas Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängig sind, darunter Bestellmenge, Online-Shop, frühere Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?
Sie können sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder mit Klarnas Später zahlen in 30 Tage, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen können. Sie können Ihre ausstehenden Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald wir Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert haben, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Um Ihnen bei der pünktlichen Zahlung zu helfen, benachrichtigt Klarna Sie zwei Tage vor Zahlungseingang - Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-App oder E-Mail-Erinnerungen zur Zahlung - und falls sehr spät, sendet Klarna Ihnen auch eine SMS oder einen Brief. Ihnen sollten keine Gebühren oder Zinsen für verspätete und/oder verpasste Rückzahlung(en) berechnet werden. Ihre Kreditwürdigkeit sollte durch die Verwendung von Klarnas Produkt 'Später in 30 Tagen bezahlen' nicht beeinträchtigt werden, auch wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben. Wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlen, sind Sie in Verzug und können die Dienste von Klarna in Zukunft möglicherweise nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Kauf nicht bezahlen, kann Klarna mit einem externen Inkassobüro zusammenarbeiten, um in seinem Namen einzuziehen. Inkassobüros werden als letztes Mittel eingesetzt.

Ich wurde gebeten, zur Klarna-Seite zu gehen. Ist das korrekt?
Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung in 30 Tagen entschieden haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Details zur Zahlung. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Zahlungsanweisungen können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.

Was muss ich beim Kauf angeben?
Wenn Sie bei Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Klarna Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse mitteilen. Für einige Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie Klarna die richtigen Daten geben, da Sie sonst keine Zahlungsinformationen erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Ted Baker übertragen oder von Ted Baker gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Kann ich vor Fälligkeit bezahlen?
Ja. Gehen Sie einfach in die Klarna-App oder melden Sie sich bei www.klarna.com/de an und zahlen Sie alles frühzeitig ab.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Wenn Sie mit Karte bezahlen, wird Ted Baker Ihre Bestellung sofort bestätigen. Wenn Sie Später zahlen in 30 Tagen nutzen, sendet Klarna Ihnen eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung vorgenommen, aber die Zahlungsbestätigung nicht erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem Sie sich in die Klarna-App oder www.klarna.com/de einloggen.

Was passiert mit meiner Erklärung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben (teilweise oder vollständig) und Sie eine Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan von Klarna zugesandt, wenn Sie eine teilweise Rücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna App überwachen.

Ich habe eine Erklärung erhalten, aber ich habe meine Ware noch nicht erhalten.
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu zahlen, also müssen Sie nicht sofort zahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum in naht und es keine Anzeichen für Ihre Waren gibt, kontaktieren Sie uns bitte, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit Klarna den Fälligkeitstermin Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App auf Eis legen kann, während Sie auf das Eintreffen der Ware warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, sollte die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet werden.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie werde ich zurückerstattet?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte zurückerstattet. Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rückerstattung die Rechnung reduzieren oder vollständig stornieren.

Ich habe keine E-Mail mit meinem Kontoauszug/ Zahlungsinformationen erhalten.
Wenn Sie Ihre Kontonummer nicht zur Hand haben, können Sie sich in die Klarna-App oder auf www.klarna.com/de einloggen, wo Sie alle Ihre Bestellungen finden und Zahlungen tätigen können.

Haben Sie noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Besuchen Sie die Kundenservice-Seite von Klarna für eine vollständige Liste der FAQs, Live-Chat und Telefon-Optionen.

Weitere Informationen zu 'Global-e' findest du HIER

Genaue Angaben zu einem bestimmten Store finden Sie in unserem Online Store Finder , der stets aktualisiert wird.

Ja. Auf der Artikelseite können Sie unter „Verfügbarkeit in Filialen“ herausfinden, ob ein Artikel in Ihrer Größe in Ihrer gewählten Filiale erhältlich ist.

Leider ist Click & Collect derzeit nicht möglich in Deutschland.

Sie finden die Details alle unserer internationalen Stores im Online Store Finder.

Das hören wir gern! Klicken Sie unten auf den relevanten Link, um weitere Informationen zu finden.

Alle aktuellen Stellenangebote finden Sie hier.

Alle internationalen Stellenangebote finden Sie hier.

Hier klicken, wenn es um Fragen zu internationalen Konzessionen, Vertrieb / Agenturen geht hier.

Bitte nennen Sie das Produkt, das Sie herstellen, in der Betreffzeile, sowie das Herstellungsland.

Bitte inkludieren Sie Ihr Firmenprofil und Begleitunterlagen.

Nein, wir folgen einem strengen ethischen Verhaltenscodex und verarbeiten kein echtes Fell, Angora-Haar oder Mohair in unseren Produkten.

Bei Ted möchten wir ein Unternehmen so vielfältig wie unseren Kundenstamm haben. Unsere Mitarbeiter kommen aus über 68 Ländern mit 44 in unserer Zentrale in London allein.

Was Geschlechterdiversität betrifft haben wir im vergangenen Jahr mehrere Frauen in leitende Funktionen gestellt. Obwohl Frauen an der Spitze und über die gesamte Belegschaft hinweg gut repräsentiert sind möchten wir weiterhin daran arbeiten, weibliche Führungskräfte intern heranwachsen zu lassen.

Wir sind ganz ehrlich, wenn es um geschlechtsspezifische Lohngefälle geht: Es gibt immer noch ein Ungleichgewicht zwischen dem Durchschnittseinkommen von Männer und Frauen. Aber wir haben Schritte in die Wege geleitet, um dies zu reduzieren, und möchten langfristig gesehen diese Unterschiede beseitigen.

Am 24. März 2020 hat die Kommission für Gleichstellung verkündet, dass geschlechtsspezifische Lohngefälle nicht bekannt gegeben werden müssen, und nur etwa 50 % aller Unternehmen haben dies gemacht. Bei Ted ist uns die Gleichstellung der Geschlechter wichtig und wir sind bemüht, bedeutsame und praktische Fortschritte zu machen. Aus diesem Grund veröffentlichen wir unser Bericht zur geschlechtsspezifischen Lohngefälle vom 5. April 2019, damit Sie sehen können, wo wir uns derzeit befinden und welche Maßnahmen wir ergreifen.

Learn more here.

LWG steht für die Leather Working Group. Die Leather Working Group ist eine Mitgliedsorganisation, die sich aus Marken, Lieferanten, LederherstellernInnen und anderen Interessengruppen in der Lederindustrie zusammensetzt. Die Gruppe hat ein Auditierungsprogramm entwickelt, das Lederherstellungsanlagen auf der Grundlage ihrer Umweltkonformität und Leistungsfähigkeit zertifiziert. Ted kam 2020 als Markenmitglied zur LWG.

Der Forest Stewardship Council (FSC) ist eine unabhängige, gemeinnützige, nicht staatliche Organisation, die gegründet wurde, um eine umweltgerechte, sozial vorteilhafte und wirtschaftlich rentable Bewirtschaftung der Wälder zu unterstützen.

FSC hilft bei der Pflege von Wäldern und den Menschen und Wildtieren, die diese Wälder ihr Zuhause nennen.

Die FSC-Vision ist, dass die Wälder der Welt die sozialen, ökologischen und wirtschaftlichen Rechte und Bedürfnisse der heutigen Generation erfüllen, ohne die der zukünftigen Generationen zu beeinträchtigen.

BCI steht für die Better Cotton Initiative. Die Better Cotton Initiative ist eine globale Non-Profit-Organisation, die existiert, um die globale Baumwollproduktion für alle zu verbessern. Für die Menschen, die sie produzieren, besser für die Umwelt, in der diese Baumwolle wächst und besser für die Zukunft der Baumwollindustrie. Durch die Schulung und Schulung der Bauern in nachhaltigeren Anbaumethoden hilft BCI den Baumwollbauern, negative Umweltauswirkungen zu reduzieren, weniger Wasser und weniger schädliche Pestizide zu verwenden und zugleich ihre Erträge zu steigern.