Rückgabe-Richtlinien

Wir sind zwar sicher, dass Sie von Ihrer Bestellung begeistert sein werden, aber wir verstehen auch, dass man es sich manchmal nochmal anders überlegt. Um zwecks Umtausch oder Rückerstattung eine Bestellung zurückzusenden, müssen Sie die unten aufgeführten Anweisungen befolgen.

Rücksendungen aus der Weihnachtszeit für online erworbene Produkte

 

Ted is pleased to offer all of his customers an extended returns policy on pressies purchased before Christmas. Any items purchased online between 1st November and 24th December can be returned to Teds Online Returns Department for a refund within 14 days of receiving the goods. In addition to this as a Christmas treat these items can be returned for an exchange up to and including January 31st 2019.

 

Alternatively, any items purchased from one of our Ted Baker stores between 1st November and 24thDecember can also be returned back to any standalone store in the country of purchase within 14 days or be returned for store credit/exchange up to and including January 31st 2019

*please note online orders cannot be returned to Ted Baker Outlet, Airport or Train Station store and all returns remain subject to Ted’s Returns policy found here*.

 

Welche Rückgabebedingungen muss ich beachten? Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Hier finden Sie Ted’s Rückgabebedingungen. 

Wie kann ich meine Online-Bestellung widerrufen?

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen (klicken Sie hier für unsere Rückgabebedingungen ) und dass Sie innerhalb der vorgegebenen Rückgabefrist handeln (klicken Sie hier für Ihr Widerrufsrecht ).  

Um Ihre Bestellung zu widerrufen, senden Sie einfach eine E-Mail an ask.ted@tedbaker.com oder schreiben Sie an Ted Baker Customer Services, The Ugly Brown Building, 6a St Pancras Way, London NW1 0TB, Großbritannien. Hier können Sie das Widerrufsformular herunterladen. Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder nach dem Datum, an dem Sie uns von Ihrem Rückgabewunsch in Kenntnis gesetzt haben, zurückgegeben werden, je nachdem, welcher Tatbestand später eintritt.   
 

Wie kann ich Online-Bestellungen im Store zurückgeben?

 Waren, die Sie online gekauft haben, können per Post zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel den oben aufgeführten Rückgabebedingungen entsprechen – wir können keine Produkte akzeptieren, die sich nicht im passenden Zustand befinden.

 

Wie kann ich meine Online-Bestellung umtauschen?

1. Wenn Sie Ihre Artikel per Post umtauschen möchten, rufen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung Ted's hilfsbereiten Kundenservice unter 0800 0005 111 (Option 1) an. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, den Rücksendecode und den Namen des Artikels, den Sie umtauschen möchten, zur Hand haben. Wenn eine Zuzahlung erforderlich ist, halten Sie bitte auch Ihre Kunden-/Kreditkarte bereit. 

 
2. Anschließend bittet Ted Sie darum, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Anforderung des Umtauschs an folgende Adresse zu senden: 
Ted Baker Returns Department
XPO Logistics
Fernhook Avenue, 
Derby Commercial Park
Derby DE21 7HW
Großbritannien
 
3. Dafür können Sie ganz einfach den Rücksendeaufkleber auf der Rückseite des Lieferscheins benutzen. Die Portokosten für die Rücksendung zahlen Sie. Zur Sicherheit empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung nachverfolgbar vorzunehmen und die Rücksendebestätigung aufzubewahren. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Transports verloren gegangen sind oder beschädigt wurden.
 

Was kann ich tun, wenn ein Problem mit meiner Bestellung auftritt?

Sollte bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten sein oder sollten Sie ein Problem mit einem der Produkte haben, kontaktieren Sie bitte umgehend Ted’s Online-Kundenservice. 

E-Mail: ask.ted@tedbaker.com 
Telefon: 0800 0005 111, Durchwahl 1 
Postanschrift: Ted Baker Customer Services, The Ugly Brown Building, 6a St Pancras Way, London NW1 0TB.
 

 

Was sind die Rückgabebedingungen für Produkte, die im Store gekauft wurden?

Hier finden Sie unsere Rückgaberichtlinie für im Store gekaufte Produkte.

Was kann ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Wenn einmal etwas nicht nach Plan gelaufen ist, können Sie (hier) jederzeit Ted’s Kundenservice kontaktieren. Hier finden Sie alle Informationen zu Ted's Beschwerdeverfahren.