Bestellungen

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Ein(e) Kundenservicemitarbeiter(in) wird Ihre Bestellung und die ordnungsgemäßen Lieferinformationen prüfen. Anschließend werden Ihre Artikel zusammengestellt, verpackt und aus unserem Lager versandt. Dies ist der Moment, in dem Ihr Konto belastet wird. Ihre Bestellung ist nun versendet und Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer. Wenn Sie mehrere Lieferungen von uns erwarten, erhalten Sie pro Bestellung eine separate E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann eine Sendungsnummer von uns erhalten, wenn Sie sich bei uns registriert und die reguläre Zahlungsabwicklung durchlaufen haben. Wenn Sie die Express-Zahlungsabwicklung gewählt haben, ist dieser Service nicht verfügbar.

Wie kann ich ein Problem bezüglich meiner Bestellung lösen?

Auch uns unterlaufen gelegentlich Fehler. Für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung oder den Produkten selbst gibt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Hier klicken, um mehr über diese Möglichkeiten zu erfahren.

Sind alle Artikel aus den Ted Baker Stores auch online verfügbar?

Die meisten davon ja. Jedoch führt jeder Store ein individuelles, auf die Kundschaft zugeschnittenes Sortiment. Das bedeutet, dass es hin und wieder Artikel in einem Store geben kann, die nicht online erhältlich sind.

Sollte dies einmal der Fall sein, nehmen Sie einfach Kontakt zu dem Store auf, in dem Sie den Artikel gesehen haben. Dort wird man Ihnen alle Details nennen, die unser Kundenservice benötigt, um den Artikel gegebenenfalls für Sie zu beschaffen. Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0800 0005 111 oder per E-Mail. Wir sind telefonisch Montag bis Freitag von 10:00 bis 23:00 Uhr erreichbar, an Samstagen von 10:30 bis 19:00 Uhr.

Warum erhalte ich keine E-Mail-Bestätigung?

Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, könnte unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Einige webbasierte E-Mail-Dienste, wie zum Beispiel Yahoo, Google und Hotmail, blockieren E-Mails von unbekannten Absendern. Prüfen Sie also als erstes Ihren Spam-Ordner. Gegebenenfalls müssen Sie uns zu Ihrem Adressbuch hinzufügen, damit unsere E-Mails direkt in Ihrem Posteingang landen.

Wie kann ich eine Frage zum Bestellvorgang stellen?

Wir sind bemüht, sämtliche Informationen, die Sie über uns haben sollten, auf dieser Seite zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie jedoch noch weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Details finden Sie hier.

Erhalte ich einen Kaufbeleg für meine Bestellung?

Sie erhalten sogar zwei. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Hierbei handelt es sich um einen elektronischen Beleg. Der herkömmliche ausgedruckte Beleg liegt Ihrer Sendung bei.