Lieferungen

In welche Länder liefert tedbaker.com?

Wir liefern in die meisten Länder der Welt. Hier finden Sie eine Liste mit den Ländern, die wir beliefern, und den jeweiligen Versandgebühren.

NB – Wenn Ihre Bestellung außerhalb der EU versendet werden soll, müssen Sie beim Eintreffen der Ware in Ihrem Land ggf. Zoll- oder Einfuhrgebühren entrichten. Diese Gebühren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und wir können sie nicht vorab beziffern. Wir sind für diese Gebühren nicht verantwortlich.

Zollbestimmungen können von Land zu Land sehr unterschiedlich sein. Wenn Sie also ausführliche Informationen hierzu wünschen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden. Zollabläufe können darüber hinaus die Warenzustellung verzögern. Auch darauf haben wir keinen Einfluss.

Bitte sehen Sie weiter unten die Aktualisierung bezüglich Lieferungen nach Saudi-Arabien:
Uns liegt eine formelle Erklärung vor, dass alle Lieferungen über 100 $, die nicht aus Dokumenten bestehen und das Land nach dem 21. März 2013 erreichen, folgende Unterlagen benötigen:
Für handeltreibende Empfänger: Eine Kopie der Firmenregistrierung des Empfängers
Für private Empfänger: Eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses des Empfängers

Wie lauten die Versandoptionen, -richtlinien und -gebühren?

Für uns ist es von äußerster Wichtigkeit, Ihnen Ihre Produkte sicher und reibungslos zuzustellen. Aus diesem Grund legen wir unsere Warensendungen ausschließlich in die Hände ausgewählter Versandunternehmen. Die Zustellung Ihrer Bestellung muss daher quittiert werden.

NB – Unsere Versandunternehmen können Ihre Bestellung leider nicht bei Ihrer Postannahmestelle hinterlegen. Sollten Sie eine Zustellung versäumt haben, wird eine Nachricht hinterlassen mit Informationen für eine weitere Zustellung bzw. eine persönliche Abholung.

Die Versandkosten richten sich nach Versandort, Versandtempo und Versandinhalt. Alles, was Sie zu unseren Versandkosten wissen sollten, finden Sie hier.

Kann ich eine Bestellung online aufgeben und im Store abholen?

Leider ist Click & Collect in Deutschland im Moment noch nicht verfügbar.

Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen, melden Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website www.tedbaker.com/de an und klicken Sie auf Bestellungen und Rücksendungen.

Hier können Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einsehen. Bitte beachten Sie, dass Sie im Rahmen der Express-Zahlungsabwicklung Ihre Bestellung auf diesem Wege nicht nachverfolgen können. Alternativ können Sie hierzu den Link in Ihrer Versand-E-Mail verwenden. Klicken Sie einfach auf den Link, geben Sie die Sendungsnummer ein (ebenso in Ihrer Versand-E-Mail enthalten) und Ted kümmert sich um den Rest.

Bitte beachten Sie, dass es im System unserer Versandunternehmen zu Verzögerungen bei der Darstellung einzelner Sendungsnummern kommen kann. Machen Sie sich also keine Gedanken, für den Fall, dass Sie eine E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten, diese jedoch im System des Versandunternehmens nicht angezeigt wird. Schauen Sie einfach 24 Stunden später nochmals im System nach.

Sollte Ihre Lieferung überfällig sein, kontaktieren Sie bitte unseren Online-Kundenservice kostenfrei aus dem Festnetz & allen Mobilfunknetzen unter 0800 0005 111, von Montag bis Freitag* zwischen 10:00-23:00 Uhr und Samstags von 10:00-19:00 Uhr oder senden Sie eine E-Mail an  webenquiries@tedbaker.com. Bitte geben Sie in beiden Fällen Ihre Bestellnummer an.
*Feiertage ausgenommen.

Muss ich den Empfang meines Pakets quittieren?

Aus Sicherheitsgründen müssen Sie den Empfang Ihrer Bestellung quittieren. Wir möchten nämlich nicht, dass sie Beine bekommt. Sie müssen die Unterschrift jedoch nicht persönlich leisten. Ihr Partner könnte dies ebenfalls für Sie tun. Oder eine/r Ihrer KollegInnen, für den Fall, dass Ihre Bestellung zu Ihrer Arbeitsstelle gesendet wird.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Aufgrund hoher Nachfrage kann es dazu kommen, dass Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung vergriffen sind. Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ansonsten stornieren wir Bestellungen nur dann, wenn Sie uns dazu aufgefordert haben. 

Auf unserer Website können Sie jederzeit überprüfen, ob ein Artikel im Store verfügbar ist – gehen Sie dazu einfach auf die entsprechende Produktseite. 

Ted bemüht sich, seine Garderobe schnellstmöglich aufzustocken, damit Sie etwas finden, das Sie begeistert.